一項(xiàng)由OpenAI開(kāi)展的覆蓋9000名員工的大型調(diào)研顯示，人工智能工具正在顯著改變職場(chǎng)工作模式。數(shù)據(jù)科學(xué)、工程開(kāi)發(fā)、傳播策劃及財(cái)務(wù)核算等領(lǐng)域的從業(yè)者反饋，AI技術(shù)每日可為其節(jié)省40至60分鐘專業(yè)工作時(shí)間，其中四分之三的受訪者明確表示工作效率或成果質(zhì)量得到提升。這種效率提升在深度使用高級(jí)模型、擅長(zhǎng)組合多種AI工具的群體中尤為突出，部分非技術(shù)崗位員工近半年發(fā)送的代碼相關(guān)消息量激增36%。

盡管企業(yè)端對(duì)AI的應(yīng)用呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，學(xué)術(shù)界卻持續(xù)發(fā)出警示聲音。麻省理工學(xué)院8月發(fā)布的行業(yè)報(bào)告指出，超過(guò)85%的企業(yè)在生成式AI領(lǐng)域的投入尚未獲得可衡量的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。哈佛與斯坦福聯(lián)合研究團(tuán)隊(duì)更發(fā)現(xiàn)，部分員工借助AI生成的"表面精致實(shí)則空洞"的內(nèi)容量顯著增加，這種被稱作"workslop"的現(xiàn)象引發(fā)對(duì)技術(shù)泡沫的擔(dān)憂。面對(duì)質(zhì)疑，AI企業(yè)開(kāi)始主動(dòng)公布運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，例如Anthropic宣稱其Claude工具可幫助用戶縮短80%的任務(wù)完成時(shí)間，但這類結(jié)論尚未經(jīng)過(guò)學(xué)術(shù)同行評(píng)議。

OpenAI首席運(yùn)營(yíng)官布拉德·萊特卡普在回應(yīng)爭(zhēng)議時(shí)強(qiáng)調(diào)，第三方研究結(jié)論與公司實(shí)際觀測(cè)存在偏差。他透露企業(yè)客戶采用AI的速度遠(yuǎn)超預(yù)期，部分行業(yè)場(chǎng)景的應(yīng)用滲透率甚至超過(guò)消費(fèi)市場(chǎng)。最新數(shù)據(jù)顯示，全球已有超百萬(wàn)家企業(yè)購(gòu)買(mǎi)ChatGPT企業(yè)版服務(wù)，付費(fèi)用戶席位突破700萬(wàn)大關(guān)，其中金融、醫(yī)療、制造等行業(yè)貢獻(xiàn)了主要增長(zhǎng)。

該公司首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅尼·查特吉特別指出，75%的受訪員工表示AI使其具備完成原本無(wú)法勝任任務(wù)的能力。"這種能力躍遷往往被技術(shù)討論所忽視，但它正在重塑職場(chǎng)技能邊界。"他以工程部門(mén)為例，原本不涉及編程的崗位通過(guò)AI輔助，現(xiàn)在能夠獨(dú)立完成基礎(chǔ)代碼編寫(xiě)和系統(tǒng)調(diào)試工作。這種變化不僅體現(xiàn)在技術(shù)領(lǐng)域，傳播崗位員工借助AI生成的多語(yǔ)言內(nèi)容量同比增長(zhǎng)2.3倍，財(cái)務(wù)人員完成復(fù)雜報(bào)表分析的時(shí)間縮短了55%。