12月5日消息，近日，有網友在社交平臺發帖稱，橙/藍色外賣家新規：顧客要是聊天框或者地址里提了自取/自己拿，配送員界面這單就會被取消沒有工資。即使是電話里提到也會識別，與此同時配送費不會退還給顧客或商家。
據上述網友發布的截圖顯示：餓了么平臺網友發送信息稱“我自己去拿”后，系統彈出“餓了么自取服務提醒：用戶已確認自取，本單將無需安排配送”的提示，并顯示為“異常訂單”。
對此，12月5日，淘寶閃購方面回應稱：該網傳信息不實。
據悉，此前，受平臺補貼吸引，不少消費者即使已抵達餐飲實體店，仍選擇在外賣軟件上下單。而騎手接單后，即使無需實際完成配送任務，也可獲得相應的配送費用。
