隨著“雙十二”購物節的臨近,各大電商平臺紛紛推出各類促銷活動,消費者購物熱情高漲。為幫助消費者避開消費陷阱,中國消費者協會聯合中國市場監督管理學會發布消費提示,提醒消費者在享受購物樂趣的同時,注意防范價格欺詐、虛假宣傳等風險,確保自身合法權益不受侵害。
在價格方面,部分商家可能通過“先漲后降”的手段制造虛假折扣。消費者應提前關注目標商品的價格變化,利用比價工具或在不同平臺間進行對比,避免被所謂的“大幅降價”所迷惑。對于短期內價格異常波動的商品,尤其要提高警惕,切勿因貪圖便宜而沖動下單。
促銷規則的復雜性也是消費者需要關注的問題。一些活動要求消費者湊單、滿減或領取多張優惠券,操作繁瑣且容易出錯,最終可能并未真正享受到優惠。建議消費者在參與活動前仔細閱讀規則,了解使用條件、期限和范圍,優先選擇規則簡單、價格透明的商品進行購買。
優惠券和促銷活動的限制條件同樣不容忽視。部分優惠可能僅適用于特定品類、數量或地區,消費者在購買前需確認適用范圍、使用門檻和有效期等信息。對于需要預付定金的商品,要明確支付責任,避免因個人原因放棄購買而導致定金損失。
“價格刺客”和“大數據殺熟”現象也需警惕。部分商品未顯著標注價格或采用混搭銷售方式,導致結算時價格遠超預期。消費者在結賬前應仔細核對價格標簽與結算價是否一致。同時,可嘗試使用不同賬號或設備進行價格比較,防范基于用戶畫像的差異化定價行為。
虛假宣傳是另一個常見問題。消費者應避免輕信“全網第一”“100%有效”等絕對化用語,注意核查商品詳情、用戶評價和銷量數據,辨別是否存在刷單炒信或好評返現等干擾判斷的行為。對于食品、保健食品和化妝品等關乎健康的產品,更要核實其資質、成分和生產許可等信息,避免被虛假宣傳誤導。
面對“全網低價”“限時秒殺”等營銷手段,消費者需保持理性。一些商家可能通過虛標低價或營造稀缺氛圍誘導沖動消費。建議消費者根據實際需求評估商品價值,避免因價格低廉而購買不需要或質量不佳的商品,造成資源浪費。
理性消費同樣重要。“雙十二”期間,促銷氛圍容易激發非必要購買行為。消費者應根據自身經濟能力制定購物計劃,避免過度消費或透支消費帶來還款壓力。使用消費信貸產品時,需充分了解分期利率、還款期限和違約責任,防止陷入債務困境。
為保障權益,消費者應妥善保存購物憑證,包括商品廣告頁面、促銷承諾、聊天記錄、訂單信息、支付憑證和快遞單號等。收到商品后及時查驗,如發現質量問題或貨不對板,應第一時間與商家或平臺協商解決。若協商無果,可通過全國消協智慧315平臺或向有關行政部門投訴舉報,依法維護自身權益。











