小米汽車近日針對(duì)SU7 Ultra車主推出了一系列關(guān)懷舉措，并就相關(guān)權(quán)益細(xì)節(jié)進(jìn)行公開(kāi)說(shuō)明。此次公布的權(quán)益調(diào)整主要涉及車載網(wǎng)絡(luò)服務(wù)升級(jí)、無(wú)憂服務(wù)包購(gòu)買規(guī)則優(yōu)化，以及新增輔助駕駛保障服務(wù)等內(nèi)容，旨在提升用戶用車體驗(yàn)的同時(shí)完善服務(wù)保障體系。
針對(duì)已購(gòu)買車載網(wǎng)絡(luò)相關(guān)服務(wù)的用戶，小米汽車制定了差異化處理方案。對(duì)于尚未生效的"車載網(wǎng)絡(luò)服務(wù)包"訂單，系統(tǒng)將自動(dòng)發(fā)起退款；已生效或過(guò)期的服務(wù)包用戶，則根據(jù)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)返還對(duì)應(yīng)積分：31天服務(wù)按200積分/個(gè)返還，365天服務(wù)按2000積分/個(gè)返還。積分將在權(quán)益生效后15個(gè)工作日內(nèi)發(fā)放至原購(gòu)買賬戶。值得注意的是，退款或積分返還后，原服務(wù)包中的車載網(wǎng)絡(luò)升級(jí)權(quán)益將由新推出的"Ultra車主關(guān)懷禮"全面覆蓋。
在服務(wù)購(gòu)買規(guī)則方面，小米汽車對(duì)無(wú)憂服務(wù)包的購(gòu)買時(shí)間作出調(diào)整。為避免權(quán)益重疊，車載網(wǎng)絡(luò)服務(wù)包將在整車包修期結(jié)束前1個(gè)月重新開(kāi)放購(gòu)買。若用戶在享受關(guān)懷禮期間購(gòu)買無(wú)憂服務(wù)包，系統(tǒng)將在服務(wù)生效7天后返還2000積分至購(gòu)買賬戶。這種設(shè)計(jì)既保障了用戶權(quán)益的連續(xù)性，又防止了服務(wù)資源的重復(fù)配置。
此次推出的"車載網(wǎng)絡(luò)無(wú)憂暢享"權(quán)益具有顯著升級(jí)特征。該權(quán)益自活動(dòng)發(fā)布即刻生效，有效期持續(xù)至車輛整車包修期結(jié)束（以用戶手冊(cè)載明的質(zhì)量擔(dān)保期限為準(zhǔn)，不限里程且不包含延保服務(wù)）。服務(wù)期間用戶可享受不限流量的車載網(wǎng)絡(luò)使用，包修期結(jié)束后將按最新資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。這種"跟車不跟人"的設(shè)計(jì)模式，確保了車輛全生命周期的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)保障。
作為核心創(chuàng)新點(diǎn)，小米汽車首次推出的"輔助駕駛保障服務(wù)"引發(fā)廣泛關(guān)注。該服務(wù)針對(duì)使用行車輔助和泊車輔助功能期間發(fā)生的有責(zé)事故，提供車險(xiǎn)賠付之外的補(bǔ)充保障。具體適用場(chǎng)景包括：事故發(fā)生前5秒內(nèi)輔助功能處于開(kāi)啟狀態(tài)，且經(jīng)交警判定車輛負(fù)有責(zé)任。服務(wù)細(xì)則顯示，用戶需保持有效商業(yè)險(xiǎn)（車損險(xiǎn)全額投保，第三者責(zé)任險(xiǎn)保額不低于100萬(wàn)元），且事故未觸發(fā)車險(xiǎn)拒賠條款。保障期限自領(lǐng)取次日起生效，為期1年，已享有權(quán)益的用戶可自動(dòng)順延。
在功能覆蓋范圍方面，輔助駕駛保障服務(wù)涵蓋八大核心功能。行車場(chǎng)景包括自適應(yīng)巡航（ACC）、車道居中輔助（LCC）、撥桿變道輔助（ALC）、領(lǐng)航輔助（NOA）及端到端輔助駕駛（HAD）；泊車場(chǎng)景則包含尋位泊車（AVP）、自動(dòng)泊車（APA）和關(guān)門泊車（RPA）。小米汽車特別提醒用戶，當(dāng)前輔助駕駛功能仍需人工監(jiān)督，駕駛過(guò)程中應(yīng)保持注意力集中，隨時(shí)準(zhǔn)備接管車輛控制權(quán)。
此次權(quán)益升級(jí)是小米汽車10月秋季關(guān)懷計(jì)劃的延續(xù)。此前公布的五項(xiàng)權(quán)益包括：車機(jī)網(wǎng)絡(luò)流量從每月15G升級(jí)為無(wú)憂暢享、無(wú)憂服務(wù)包購(gòu)買限制解除、輔助駕駛保障服務(wù)免費(fèi)使用1年、Ultra車周邊產(chǎn)品雙重禮贈(zèng)，以及前艙空氣動(dòng)力學(xué)組件免費(fèi)升級(jí)。通過(guò)持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體系，小米汽車正逐步構(gòu)建覆蓋用車全場(chǎng)景的保障網(wǎng)絡(luò)。
