樂天 11月19日

在2025年第三季度業(yè)績(jī)電話會(huì)上，快手科技創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官程一笑系統(tǒng)梳理了AI大模型在快手內(nèi)部的整體落地路徑——不僅深度賦能內(nèi)容與商業(yè)生態(tài)，也顯著提升內(nèi)部組織與研發(fā)效率。

程一笑表示，2025年被廣泛視為AI走向深度應(yīng)用的關(guān)鍵元年。以多模態(tài)生成和Agent為代表的新一代AI技術(shù)，正在探索更加高效且貼近用戶需求的應(yīng)用形態(tài)。在這樣的背景下，快手也正逐步構(gòu)建起一套以用戶需求為核心，立足現(xiàn)有業(yè)務(wù)場(chǎng)景，加速AI落地的完整技術(shù)與應(yīng)用體系，賦能內(nèi)容生態(tài)、商業(yè)生態(tài)和內(nèi)部組織基建。

在內(nèi)容生態(tài)賦能方面，快手自主研發(fā)的多模態(tài)大語言模型可依Kwai Keye 展現(xiàn)出強(qiáng)大的視頻理解能力，基于該模型升級(jí)的下一代標(biāo)簽系統(tǒng) TagNex，可實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)、更全面的內(nèi)容理解，目前已應(yīng)用于內(nèi)容冷啟動(dòng)、內(nèi)容多樣性建設(shè)、新興趣探索等多個(gè)核心場(chǎng)景應(yīng)用，推動(dòng)人均APP使用時(shí)長(zhǎng)提升。

在內(nèi)容生成端，可靈AI不僅服務(wù)專業(yè)創(chuàng)作者，也正賦能平臺(tái)內(nèi)的大眾創(chuàng)作者，帶動(dòng)站內(nèi)AIGC內(nèi)容占比和播放量快速提升，為用戶提供更加豐富多元的內(nèi)容選擇。

在內(nèi)容推薦側(cè)，快手在本季度進(jìn)一步突破生成式推薦系統(tǒng)邊界，推出下一代 OneRec-Think 大模型，引入大語言模型的推理能力，將對(duì)話推理、個(gè)性化推薦與實(shí)時(shí)反饋機(jī)制集成到一個(gè)模型中，進(jìn)一步增強(qiáng)推薦準(zhǔn)確性和用戶信任度。

除前臺(tái)業(yè)務(wù)外，AI在內(nèi)部組織和研發(fā)體系中同樣發(fā)揮著重要作用。快手自研的AI編程產(chǎn)品 CodeFlicker 已成為快手工程師日常高頻使用的智能開發(fā)工具，形成“編碼智能體+深度研究+任務(wù)規(guī)劃”一體化能力，支持智能單測(cè)生成、智能代碼評(píng)審、智能測(cè)試用例生成等場(chǎng)景。截至目前，快手新增代碼中由 CodeFlicker 生成的比例已接近30%。

在內(nèi)容審核領(lǐng)域，快手將AI大模型應(yīng)用于用戶畫像、內(nèi)容識(shí)別、評(píng)論識(shí)別等多個(gè)場(chǎng)景，并結(jié)合思維鏈（COT）和強(qiáng)化學(xué)習(xí)技術(shù)持續(xù)提升審核大模型能力，目前平臺(tái)內(nèi)容通過AI的初審率超過99%，在大幅節(jié)約成本的同時(shí)，進(jìn)一步提升了審核效率和質(zhì)量。

客服體系同樣受益于AI升級(jí)。通過引入大模型與智能工作流，快手已實(shí)現(xiàn)用戶咨詢的前置分流與智能輔助，超過70%的用戶咨詢量由AI智能客服直接響應(yīng)并解決，有效提升用戶體驗(yàn)并釋放人工服務(wù)產(chǎn)能。

程一笑說，“總之，我們看到從AI 技術(shù)創(chuàng)新到應(yīng)用落地，再到營(yíng)收增長(zhǎng)的良性循環(huán)，正在快手內(nèi)部形成。而從長(zhǎng)期來看，我們相信這種全方位的 AI 應(yīng)用生態(tài)，能夠使快手具備更強(qiáng)的市場(chǎng)適應(yīng)性和增長(zhǎng)潛力。”

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