近日，深圳地鐵集團(tuán)聯(lián)合旗下深圳通公司，攜手支付寶平臺，共同推出全國首個融合“公共出行+城市服務(wù)”功能的AI智能助手——AI深鐵寶。這款基于AI大模型打造的智能應(yīng)用，已在深圳地鐵App、深圳通App及支付寶小程序同步上線，為市民和游客提供覆蓋出行全流程的智慧服務(wù)。

與傳統(tǒng)出行工具的機(jī)械式問答不同，AI深鐵寶依托千億級參數(shù)的語義理解技術(shù)，實現(xiàn)了“一句話指令、秒級響應(yīng)”的自然交互體驗。用戶只需通過語音或文字輸入需求，即可獲得從行程規(guī)劃、實時查詢、交通卡充值到刷碼乘車的全鏈條服務(wù)。例如，市民王女士體驗后表示：“現(xiàn)在查路線、買票、找優(yōu)惠，對著手機(jī)說句話就能搞定，就像有個私人出行管家。”

作為深圳的“智能向?qū)А保珹I深鐵寶的功能遠(yuǎn)不止于出行。它不僅能提供商圈導(dǎo)航、美食推薦、酒店預(yù)訂等實用信息，還能解讀深圳的歷史文化背景，甚至實時更新“十五運(yùn)會”等本地?zé)狳c資訊。通過整合地鐵運(yùn)營、商業(yè)管理、酒店服務(wù)等核心資源，并接入支付寶生態(tài)，該應(yīng)用構(gòu)建了獨特的“軌道+”知識圖譜，將交通樞紐與城市服務(wù)無縫銜接。

為提升用戶體驗，AI深鐵寶還特別開設(shè)了“深圳出行福利專區(qū)”。用戶只需在對話框輸入“深圳出行優(yōu)惠”，即可參與抽獎活動，贏取乘車優(yōu)惠券等福利。這一設(shè)計不僅讓出行更實惠，也增加了互動趣味性。

據(jù)項目負(fù)責(zé)人介紹，AI深鐵寶的核心優(yōu)勢在于其“點到點”的一站式服務(wù)能力。從出發(fā)前的規(guī)劃，到行程中的實時協(xié)助，再到抵達(dá)后的服務(wù)延伸，應(yīng)用通過大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，將分散的城市資源整合為閉環(huán)生態(tài)，真正實現(xiàn)了“出行+生活”的無縫切換。