近日，一起因未成年人誤購潮玩卡片引發的消費糾紛引發社會熱議。一名11歲女孩在二手交易平臺花費500余元購買卡片后，家長申請退款時遭遇賣家提出“寫檢討書”“當眾扇耳光”等不合理要求，事件經媒體報道后迅速成為公眾關注焦點。

江蘇省消費者權益保護委員會就此事明確表態，指出賣家行為嚴重違背未成年人保護原則。根據《民法典》規定，8周歲以上未成年人屬于限制民事行為能力人，其進行的非純獲利益且超出認知范圍的消費行為，在未獲法定代理人追認的情況下，家長要求退款具有法律依據。

消保委法律專家強調，依據《未成年人保護法》相關條款，經營者面對未成年人消費糾紛時，應當采取有利于未成年人權益的處理方式。要求家長通過辱罵、體罰等精神壓迫手段達成退款條件，不僅違反法律規定，更可能對未成年人身心健康造成二次傷害。

針對民事行為效力問題，消保委援引《民法典》第一百五十七條指出，被撤銷的民事法律行為自始無效，行為人因該行為取得的財產應當予以返還。在此類事件中，家長、平臺、賣家三方均需承擔相應責任：家長應妥善保管支付賬戶并加強消費教育；平臺需完善實名認證和交易審核機制；經營者則應在銷售虛擬商品時明確提示風險，建立合規的糾紛處理流程。

調查發現，當前部分二手交易平臺存在未成年人身份核驗漏洞，導致低齡用戶可繞過監管完成大額交易。某潮玩平臺數據顯示，2024年涉及未成年人的退款申請同比增長37%，其中虛擬商品交易占比達62%。專家指出，這類交易往往缺乏實體商品交付環節，增加了消費糾紛的認定難度。

江蘇省消保委呼吁，網絡交易平臺應盡快建立未成年人誤購專項處理機制，明確退款審核標準與處理時限。同時建議家長定期檢查賬戶交易記錄，通過設置支付密碼、開啟消費提醒等方式強化監護責任。對于收藏類、虛擬類商品銷售，經營者應當采用顯著字體提示風險，并在退款協商中保持必要克制。

這起事件再次將未成年人數字消費保護推上風口浪尖。隨著移動支付滲透率持續提升，如何構建兼顧交易效率與未成年保護的監管體系，已成為行業治理的重要課題。法律人士建議，可探索建立未成年人消費信用預警機制，通過技術手段識別異常交易模式，從源頭減少此類糾紛發生。