全球最大云服務(wù)供應(yīng)商之一Amazon Web Services（AWS）近日遭遇嚴重服務(wù)中斷，導(dǎo)致全球范圍內(nèi)成千上萬家網(wǎng)站、應(yīng)用程序及服務(wù)受到影響。此次故障引發(fā)了廣泛的業(yè)務(wù)混亂，多個行業(yè)因此出現(xiàn)運營停滯或服務(wù)延遲。

故障最初發(fā)生在AWS的US-EAST-1區(qū)域，用戶報告稱該區(qū)域出現(xiàn)“顯著的錯誤率和延遲”。作為全球許多大型企業(yè)的云計算基礎(chǔ)設(shè)施提供商，AWS的服務(wù)中斷迅速波及多個領(lǐng)域，包括游戲、電子商務(wù)、金融、通信和智能家居等。

受影響的知名平臺包括Snapchat、Facebook和Fortnite等熱門應(yīng)用。金融領(lǐng)域也未能幸免，多家銀行和加密貨幣交易所Coinbase報告了服務(wù)問題。人工智能公司Perplexity以及美國航空公司達美航空和聯(lián)合航空也遭遇了系統(tǒng)故障，導(dǎo)致在線服務(wù)無法正常使用。

由于AWS服務(wù)中斷，F(xiàn)lickr、PlayStation和Amazon等企業(yè)被迫向用戶顯示“404錯誤”通知，并發(fā)布致歉聲明。部分銀行用戶收到提示，需稍后重試操作，因為系統(tǒng)無法處理任何請求。航空公司方面，乘客無法通過應(yīng)用程序或網(wǎng)站完成在線值機或查看預(yù)訂信息，甚至有網(wǎng)友在社交媒體上發(fā)帖稱，航班降落后因系統(tǒng)問題無法停靠，只能在跑道上等待。

此次故障的影響范圍極廣，僅在中斷發(fā)生的前兩小時內(nèi)，美國就提交了超過一百萬份問題報告，英國同一時間段內(nèi)也提交了超過四十萬份報告。據(jù)互聯(lián)網(wǎng)性能監(jiān)控公司Catchpoint的首席執(zhí)行官估計，AWS服務(wù)中斷造成的總財務(wù)損失可能達到數(shù)十億美元。

AWS隨后發(fā)布聲明，稱問題源于其“網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”出現(xiàn)異常，并引發(fā)連鎖反應(yīng)。公司明確表示，此次故障并非由黑客攻擊導(dǎo)致，而是內(nèi)部監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)故障，致使“系統(tǒng)”失效，進而影響多個服務(wù)的啟動與負載均衡。

在故障發(fā)生約三小時后，AWS表示已開始恢復(fù)服務(wù)，但部分用戶仍反映存在問題。公司后續(xù)更新稱，已全面緩解底層DNS問題，大部分服務(wù)恢復(fù)正常，但仍有一些服務(wù)存在遲緩或功能受限的情況。

網(wǎng)絡(luò)安全專家Mike Chapple對此表示，“緩慢而坎坷的恢復(fù)過程”是“完全正常的”。他解釋稱，工程師在修復(fù)云計算基礎(chǔ)設(shè)施的過程中，可能會引發(fā)一些較小的中斷。

此次AWS服務(wù)中斷事件引發(fā)了廣泛關(guān)注，許多用戶和企業(yè)在社交媒體上分享了他們的經(jīng)歷和影響。一畝三分地網(wǎng)站也有網(wǎng)友就故障原因展開了技術(shù)性討論。