今年國慶假期，貴州西江千戶苗寨迎來了一位特殊的“數(shù)字助手”——由馬蜂窩提供技術(shù)支持的“AI游西江”線下體驗館正式開放。這座集智能服務(wù)與沉浸式體驗于一體的創(chuàng)新場館，通過整合掃碼購票、AI認(rèn)證入園、幸運抽獎、AI拍照等十余項功能，為游客提供了從入園到游覽的全流程數(shù)字化解決方案，有效緩解了黃金周期間景區(qū)常見的排隊擁堵問題。

體驗館的核心亮點在于其“AI游西江”智能體系統(tǒng)。游客只需通過手機(jī)掃碼即可進(jìn)入該平臺，完成線上購票、優(yōu)惠人群AI認(rèn)證等操作。對于持有優(yōu)惠證件的游客，系統(tǒng)通過AI原件識別與實時拍照技術(shù)，精準(zhǔn)核驗票務(wù)信息，杜絕了翻拍、P圖等造假行為。據(jù)統(tǒng)計，國慶期間系統(tǒng)審核率達(dá)80%，大幅減少了傳統(tǒng)人工核驗的誤差與糾紛。其他游客則可通過刷身份證快速入園、乘車，傳統(tǒng)售票窗口的壓力得到顯著減輕。

除了購票環(huán)節(jié)，智能體系統(tǒng)還整合了景區(qū)導(dǎo)覽、智慧停車、一鍵投訴、AI播客等功能，實現(xiàn)了游客服務(wù)與員工操作的一體化管理。游客可通過統(tǒng)一入口獲取行前規(guī)劃建議、行中實時服務(wù)以及行后反饋渠道，而景區(qū)管理方則能通過后臺數(shù)據(jù)實時監(jiān)控客流、優(yōu)化資源配置。這種全流程數(shù)字化整合，不僅提升了游客體驗，也使景區(qū)運營效率得到質(zhì)的飛躍。

作為貴州客流量最大的景區(qū)之一，西江千戶苗寨在旺季常面臨游客暴增帶來的管理壓力。此前，排隊購票、票務(wù)糾紛等問題長期困擾著景區(qū)運營。而“AI游西江”智能體的推出，通過技術(shù)手段從根源上解決了這些痛點。線下體驗館的設(shè)立，更讓游客直觀感受到科技為旅行帶來的便利，許多游客在體驗后表示，這種“無接觸、高效率”的服務(wù)模式極大提升了游覽舒適度。

目前，該系統(tǒng)已覆蓋景區(qū)門票、交通、導(dǎo)覽等核心環(huán)節(jié)，未來還將根據(jù)游客反饋持續(xù)優(yōu)化功能。隨著智慧文旅的深入發(fā)展，西江千戶苗寨正通過數(shù)字化手段，為傳統(tǒng)景區(qū)注入新的活力，也為行業(yè)提供了可復(fù)制的服務(wù)升級樣本。