近日，一則“小米汽車在無人操作情況下自行啟動(dòng)”的視頻在網(wǎng)絡(luò)上廣泛傳播，引發(fā)眾多網(wǎng)友熱議。視頻中，一輛停放在門口的小米汽車突然自動(dòng)駛離，場(chǎng)面令人驚訝。

針對(duì)這一事件，小米公司迅速作出回應(yīng)。10月3日晚，“小米公司發(fā)言人”通過官方微博發(fā)布通報(bào)，詳細(xì)說明了事件調(diào)查過程及結(jié)果。

通報(bào)指出，小米公司高度重視該事件，立即成立專項(xiàng)工作組展開調(diào)查，并與用戶協(xié)同核實(shí)情況。通過用戶授權(quán)的手機(jī)APP操作日志、車輛數(shù)據(jù)等多方證據(jù)，雙方得出統(tǒng)一結(jié)論：車輛后臺(tái)數(shù)據(jù)與iPhone 15 Pro Max的操作日志、響應(yīng)時(shí)間及泊出指令完全匹配，排除了車輛本身存在質(zhì)量問題的可能性。

據(jù)調(diào)查，涉事車輛在用戶描述的時(shí)間段內(nèi)，收到了來自iPhone 15 Pro Max發(fā)出的泊車輔助指令。該指令觸發(fā)了車輛的泊車輔助功能，由于車輛當(dāng)時(shí)處于手機(jī)藍(lán)牙連接的有效范圍內(nèi)，因此自動(dòng)啟動(dòng)了泊出車位的操作。

小米公司還就此前線上客服與用戶溝通時(shí)出現(xiàn)的信息混淆問題進(jìn)行了說明。用戶曾反饋稱是一臺(tái)iPhone 16發(fā)出了泊車輔助指令，但經(jīng)核實(shí)，這是由于客服在溝通過程中將設(shè)備型號(hào)標(biāo)識(shí)符（iPhone 16,2）與對(duì)應(yīng)設(shè)備型號(hào)（iPhone 15 Pro Max）混淆所致。這一錯(cuò)誤導(dǎo)致了用戶的誤解，并引發(fā)了一系列不必要的誤會(huì)。小米公司對(duì)此表示歉意，并承諾將在后續(xù)服務(wù)過程中不斷改進(jìn)。

小米汽車方面強(qiáng)調(diào)，用戶安全與使用體驗(yàn)始終是公司的核心優(yōu)先級(jí)。公司將繼續(xù)努力提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，以贏得用戶的信任和支持。