12月19日晚，中國電信上海客服官方回應“羅永浩網速慢投訴”，官方表示網速慢的原因是多種多樣的。

官方稱，用戶在日常寬帶使用中可能遇到室內不同房間WIFI速率不達標的困擾，造成這種情況的原因是多種多樣的，比如戶型結構、室內面積、墻體屏蔽、信號干擾、設備位置、自購WIFI路由器標準、電腦終端等。

遇到這些情況，可以直接撥打10000號，公司將進行免費、專業的網絡檢測和維修服務。

近日，羅永浩在朋友圈公開吐槽上海電信。

羅永浩表示，自己搬到上海開了電信的獨享千兆寬帶，半年多來，絕大多數時候只有不到一百兆的網速。

他還稱，“每次找來客服，不管是官方的還是非官方的，還是疑似在官方吃里扒外的，都是管用三五天，然后又回到九十多兆”。

最后他提道，“如果沒有朋友能介紹上海電信寬帶的人幫忙解決，我就要在網上發瘋了……希望上海電信寬帶多保重。”

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