亞馬遜正醞釀一項(xiàng)名為“極速”的門(mén)店自提服務(wù)，試圖通過(guò)整合線上線下資源，為消費(fèi)者提供下單后一小時(shí)內(nèi)取貨的購(gòu)物體驗(yàn)。據(jù)內(nèi)部文件披露，該服務(wù)將采用“統(tǒng)一下單”模式，允許用戶在同一訂單中同時(shí)選購(gòu)線上商城商品與附近自營(yíng)門(mén)店的庫(kù)存，實(shí)現(xiàn)“線上下單、門(mén)店自提”的無(wú)縫銜接。目前亞馬遜運(yùn)營(yíng)的線下業(yè)態(tài)包括全食超市、Amazon Fresh生鮮超市及Amazon Go便利店，這些門(mén)店網(wǎng)絡(luò)為新服務(wù)的落地提供了基礎(chǔ)支撐。

根據(jù)規(guī)劃，亞馬遜計(jì)劃于2026年第一季度在美國(guó)至少一個(gè)大都市區(qū)啟動(dòng)試點(diǎn)測(cè)試，項(xiàng)目由公司高級(jí)副總裁團(tuán)隊(duì)直接推進(jìn)。不過(guò)，知情人士透露，由于尚未獲得對(duì)外披露授權(quán)，具體時(shí)間表仍存在調(diào)整可能。這一舉措被視為亞馬遜構(gòu)建“一小時(shí)級(jí)履約能力”的重要嘗試——就在近期，該公司已在西雅圖和費(fèi)城部分區(qū)域推出“Amazon Now”30分鐘極速配送服務(wù)，此前還在英國(guó)、印度和墨西哥等市場(chǎng)測(cè)試過(guò)類似方案。

在現(xiàn)有服務(wù)體系中，亞馬遜已為部分美國(guó)線上訂單提供次日自提服務(wù)，生鮮訂閱用戶則在特定條件下可實(shí)現(xiàn)30分鐘內(nèi)取貨。而“極速自提”的推出，旨在通過(guò)延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間窗口（至一小時(shí)）擴(kuò)大覆蓋范圍，平衡履約速度與運(yùn)營(yíng)成本。行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，到店自提模式正成為電商增長(zhǎng)新引擎：2024年美國(guó)該領(lǐng)域銷售額預(yù)計(jì)達(dá)1129.6億美元，同比增長(zhǎng)17%，到2027年有望增至1293.3億美元；2025年約68%的數(shù)字購(gòu)物人群（1.529億人）將使用此類服務(wù)。

盡管亞馬遜在電商整體規(guī)模上保持領(lǐng)先，但其線下履約能力仍面臨挑戰(zhàn)。以沃爾瑪為例，憑借4600余家美國(guó)門(mén)店，該零售巨頭可在三小時(shí)內(nèi)覆蓋95%的美國(guó)家庭，并預(yù)計(jì)以385億美元銷售額繼續(xù)領(lǐng)跑到店自提市場(chǎng)。對(duì)此，亞馬遜在內(nèi)部文件中強(qiáng)調(diào)，“極速自提”不僅是為了滿足消費(fèi)者對(duì)“更快獲取全品類商品”的需求，更旨在提升實(shí)體門(mén)店與物流基礎(chǔ)設(shè)施的利用率。通過(guò)試點(diǎn)測(cè)試，公司希望驗(yàn)證市場(chǎng)真實(shí)需求，并探索線上線下業(yè)務(wù)深度融合的可行性路徑。