抖音電商近日宣布對(duì)“違規(guī)蹭熱不當(dāng)獲利”相關(guān)治理規(guī)范進(jìn)行全面升級(jí)，旨在進(jìn)一步規(guī)范平臺(tái)內(nèi)容生態(tài)，遏制部分賬號(hào)通過(guò)虛假信息炒作、惡意蹭熱等手段謀取商業(yè)利益的行為。此次升級(jí)聚焦于“打假”“測(cè)評(píng)”“揭黑”等高爭(zhēng)議領(lǐng)域，通過(guò)細(xì)化規(guī)則、強(qiáng)化處罰措施，維護(hù)公平有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

根據(jù)新發(fā)布的規(guī)范，平臺(tái)明確要求創(chuàng)作者在發(fā)布“打假”“測(cè)評(píng)”“揭黑”等內(nèi)容時(shí)，必須基于科學(xué)依據(jù)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及客觀事實(shí)，確保信息真實(shí)、觀點(diǎn)理性。例如，創(chuàng)作者若聲稱某商品存在質(zhì)量問(wèn)題，需提供權(quán)威檢測(cè)報(bào)告或?qū)I(yè)分析作為支撐，而非僅憑主觀臆斷或片面信息。平臺(tái)嚴(yán)禁以“揭黑”“揭秘”為噱頭，發(fā)布虛假營(yíng)銷信息詆毀行業(yè)、商戶或商品，隨后在相關(guān)領(lǐng)域進(jìn)行實(shí)物銷售或知識(shí)付費(fèi)課程推廣，此類行為將被視為不當(dāng)獲利。

針對(duì)“邊打假邊帶貨”的爭(zhēng)議現(xiàn)象，新規(guī)進(jìn)一步明確：創(chuàng)作者在“打假”“測(cè)評(píng)”他人內(nèi)容或商品時(shí)，若同時(shí)在相同行業(yè)售賣同類商品或知識(shí)付費(fèi)課程，可能被質(zhì)疑存在利益沖突，甚至被認(rèn)定為“假揭黑真牟利”。例如，某賬號(hào)發(fā)布視頻指責(zé)某品牌護(hù)膚品成分有害，但自身卻銷售同類護(hù)膚品或相關(guān)護(hù)膚課程，此類行為將受到嚴(yán)格限制。

為精準(zhǔn)識(shí)別違規(guī)賬號(hào)，平臺(tái)建立了“爭(zhēng)議賬號(hào)”判定機(jī)制。若創(chuàng)作者發(fā)布的內(nèi)容因缺乏科學(xué)依據(jù)、不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或與事實(shí)明顯不符，引發(fā)公眾廣泛質(zhì)疑；或多條內(nèi)容因涉嫌侵權(quán)被舉報(bào)下架；甚至在司法訴訟中被判決敗訴，且其賬號(hào)存在電商帶貨等商業(yè)變現(xiàn)行為，尤其是售賣同類商品或課程，則將被列為“爭(zhēng)議賬號(hào)”。例如，某賬號(hào)多次發(fā)布未經(jīng)證實(shí)的“食品添加劑超標(biāo)”內(nèi)容，導(dǎo)致多家企業(yè)名譽(yù)受損，同時(shí)該賬號(hào)通過(guò)直播帶貨銷售同類食品，此類賬號(hào)將被納入重點(diǎn)監(jiān)管范圍。

對(duì)于被認(rèn)定為“爭(zhēng)議賬號(hào)”的創(chuàng)作者，平臺(tái)將依據(jù)規(guī)則關(guān)閉其內(nèi)容加熱與商業(yè)變現(xiàn)功能，包括內(nèi)容推廣、電商帶貨、星圖商單、廣告合作等。若多個(gè)“爭(zhēng)議賬號(hào)”存在互相引流、協(xié)同炒作等行為，平臺(tái)將整體關(guān)閉其矩陣類賬號(hào)的變現(xiàn)功能。例如，某MCN機(jī)構(gòu)旗下多個(gè)賬號(hào)通過(guò)發(fā)布虛假測(cè)評(píng)內(nèi)容互相導(dǎo)流，并集體推廣同類商品，此類行為將受到嚴(yán)厲打擊。

此次規(guī)范升級(jí)并非孤立舉措。此前，抖音已陸續(xù)發(fā)布《關(guān)于更新“違規(guī)蹭熱不當(dāng)獲利”內(nèi)容治理規(guī)范的公告》《抖音社區(qū)熱點(diǎn)信息和賬號(hào)治理規(guī)則（試行）》等文件，逐步構(gòu)建起覆蓋熱點(diǎn)事件、民生領(lǐng)域等關(guān)鍵場(chǎng)景的治理體系。新規(guī)的出臺(tái)，標(biāo)志著平臺(tái)對(duì)違規(guī)蹭熱行為的治理從“事后處罰”轉(zhuǎn)向“事前預(yù)防+事中監(jiān)管+事后追責(zé)”的全鏈條管控。

業(yè)內(nèi)人士指出，隨著短視頻平臺(tái)影響力擴(kuò)大，部分賬號(hào)為追求流量和利益，不惜制造爭(zhēng)議、傳播虛假信息，不僅損害消費(fèi)者權(quán)益，也破壞了行業(yè)生態(tài)。抖音電商此次升級(jí)規(guī)范，通過(guò)細(xì)化規(guī)則、強(qiáng)化執(zhí)行，為創(chuàng)作者劃定了清晰的行為邊界，有助于引導(dǎo)內(nèi)容創(chuàng)作回歸理性與價(jià)值本位，推動(dòng)平臺(tái)生態(tài)健康發(fā)展。