國家市場監(jiān)督管理總局近日正式批準(zhǔn)并發(fā)布了一項推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)——《外賣平臺服務(wù)管理基本要求》，旨在通過標(biāo)準(zhǔn)化手段規(guī)范外賣行業(yè)的促銷行為，切實保障中小餐飲商戶的合法權(quán)益，促進(jìn)外賣市場的健康有序發(fā)展。

長期以來，不少中小餐飲商戶在外賣平臺上參與“滿減”“折扣”等促銷活動時，普遍面臨“不參與沒流量，參與則虧本”的兩難困境。針對這一現(xiàn)象，新標(biāo)準(zhǔn)明確區(qū)分了“平臺價格促銷”與“商戶價格促銷”兩種模式，并著重強調(diào)，平臺開展價格促銷活動所產(chǎn)生的成本，應(yīng)當(dāng)由平臺自身承擔(dān)，不得通過捆綁推廣工具、臨時上調(diào)服務(wù)費等手段，將成本轉(zhuǎn)嫁給商戶或配送員。這一規(guī)定有效遏制了平臺將促銷成本轉(zhuǎn)嫁至商戶的不合理行為。

為確保商戶有足夠的時間應(yīng)對促銷活動，新標(biāo)準(zhǔn)還要求平臺在開展促銷前，至少提前7天向商戶詳細(xì)告知促銷的范圍、規(guī)則等關(guān)鍵信息，為商戶留出充分的準(zhǔn)備時間。這一舉措有助于商戶根據(jù)自身經(jīng)營狀況，合理規(guī)劃促銷策略，避免因信息不對稱而遭受損失。

在保障商戶經(jīng)營自主權(quán)方面，新標(biāo)準(zhǔn)同樣作出了明確規(guī)定。平臺不得以任何形式強制或變相強制商戶參與促銷活動，也不得干預(yù)商戶的自主定價權(quán)，要求商戶進(jìn)行低價促銷。對于未參與平臺促銷的商戶，平臺不得采取降低自然搜索排序、限制流量等措施，對其經(jīng)營活動進(jìn)行不當(dāng)限制。這些規(guī)定有效維護(hù)了商戶的合法權(quán)益，促進(jìn)了市場的公平競爭。

新標(biāo)準(zhǔn)還引導(dǎo)平臺理性競爭，規(guī)范競爭行為。平臺不得將商戶對消費者的補貼作為平臺補貼，對外宣傳超大補貼體量以吸引用戶；也不得采取隱藏部分費用、使用“零元購”等夸張標(biāo)簽、過度重復(fù)推送等手段開展?fàn)I銷活動。這些規(guī)定旨在防止平臺通過不正當(dāng)手段擾亂市場價格認(rèn)知與正常秩序，維護(hù)市場的穩(wěn)定和健康發(fā)展。