近日，人工智能領域的一則動態引發了廣泛關注。ChatGPT在與用戶的對話過程中，出現了一個令人意外的情況——它不合時宜地推薦了Peloton應用程序，這一舉動瞬間激起了大量付費用戶的不滿情緒。部分用戶憂心忡忡，他們擔心即便已經訂閱了高價服務，平臺依舊會植入廣告，影響使用體驗。
此次事件的導火索是AI初創公司Hyperbolic聯合創始人Yuchen Jin在社交平臺X（原Twitter）上發布的一則帖子。該帖子迅速在網絡上傳播開來，瀏覽量接近46.2萬次，還被大量轉發。Jin在帖子中分享了一張截圖，從截圖中可以看到，ChatGPT在一段與Peloton毫無關聯的對話中，突然建議“連接Peloton應用”。更讓Jin不滿的是，他可是ChatGPT每月200美元（按照現匯率約合1416元人民幣）Pro計劃的付費用戶，在這個價位下，用戶自然不希望看到任何形式的廣告或者推廣內容。
事件發酵后，迅速引發了眾多用戶的關注和討論。許多用戶紛紛表示，這似乎表明OpenAI正在測試在其付費產品中插入廣告。尤其是付費用戶，他們認為自己不應該被迫接收此類應用推薦。還有用戶反映，即便自己是Apple Music的訂閱者，ChatGPT還是不斷向其推薦Spotify，而且無法關閉這些建議，這讓他們感到十分困擾。
面對用戶的質疑和不滿，OpenAI方面迅速做出了回應。OpenAI ChatGPT數據負責人Daniel McAuley在相關討論中解釋稱，Peloton的出現“并非廣告”，僅僅是一條“安裝Peloton應用的建議”，并且強調其中“不存在任何財務成分”。不過，他也承認，由于這條建議與對話的上下文毫無關聯，確實給用戶帶來了糟糕且令人困惑的體驗。目前，OpenAI正在對應用推薦機制以及整體交互體驗進行迭代優化。
一位公司發言人也向科技媒體TechCrunch證實，用戶所看到的其實是OpenAI正在“測試在ChatGPT對話中展示應用”的多種方式之一。該發言人還提到了OpenAI在10月發布的全新應用平臺公告，公告中曾表示：“這些應用將自然融入用戶對話。你可以在ChatGPT適時推薦時發現它們，也可以直接通過名稱調用。這些應用支持自然語言交互，并提供可在聊天界面內直接使用的交互式界面。”
然而，在實際應用中，這一理念卻未能很好地實現。據用戶描述，當時他正在與ChatGPT討論一檔以埃隆?馬斯克及其xAI團隊為主題的播客內容，整個對話過程中都沒有涉及健康或健身話題。在這種情況下插入Peloton推薦，不僅沒有起到幫助作用，反而成為了干擾。
值得注意的是，即便推薦內容與對話內容具有一定的相關性，用戶仍然有可能將其視為廣告，畢竟Peloton是一款商業付費產品。而且目前用戶無法關閉此類應用建議，這使得這些推薦顯得更具侵擾性。
這一負面反饋或許會給OpenAI的長期戰略帶來挑戰。該公司原本希望以ChatGPT內嵌的集成化應用生態，取代傳統手機上的獨立App Store體驗。但如果用戶普遍對這類推薦感到反感，那么他們可能會選擇轉向競爭對手的聊天機器人，以避免受到干擾。
目前，ChatGPT應用功能已經面向歐盟、瑞士及英國以外地區的登錄用戶開放，不過仍處于試點測試階段。OpenAI已經與Booking.com、Canva、Coursera、Figma、Expedia、Zillow等多家應用開發商建立了合作關系。
