OpenAI 的人工智能聊天機(jī)器人 ChatGPT 于12月2日和3日接連遭遇服務(wù)中斷，導(dǎo)致部分用戶無法正常使用該服務(wù)。此次故障主要影響網(wǎng)頁版 ChatGPT，許多用戶在嘗試通過瀏覽器進(jìn)行交互時(shí)，遇到服務(wù)無響應(yīng)或無法加載的情況。

相比之下，ChatGPT 的 Mac 桌面客戶端在此期間運(yùn)行正常，沒有受到影響，這表明問題可能出在 OpenAI 的 Web 服務(wù)器或相關(guān)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。

故障首次發(fā)生在北京時(shí)間12月2日2點(diǎn)08分，OpenAI 隨即采取了緩解措施，并在2點(diǎn)37分時(shí)開始監(jiān)測恢復(fù)情況。經(jīng)過努力，該問題于當(dāng)日3點(diǎn)確認(rèn)已完全恢復(fù)。然而，服務(wù)中斷并沒有持續(xù)太久，3日再次出現(xiàn)問題，顯示 “ChatGPT 錯(cuò)誤率增加”，該問題于北京時(shí)間3日3點(diǎn)26分開始，直到4點(diǎn)12分才完全恢復(fù)。

OpenAI 在給 CNBC 的一份聲明中解釋了故障原因，稱是由于路由配置錯(cuò)誤，導(dǎo)致一些用戶在使用 ChatGPT 時(shí)遇到問題。不過，問題現(xiàn)在已經(jīng)得到修復(fù)，用戶可以恢復(fù)正常使用。根據(jù) Downdetector 的統(tǒng)計(jì)，約有3000名用戶在故障發(fā)生時(shí)報(bào)告了問題。盡管此次故障對部分用戶造成了不便，但總體影響范圍有限，并未擴(kuò)散至所有用戶或所有平臺(tái)。

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