上海在生成式人工智能服務備案領域再傳捷報。由上海推薦備案的兩款外企大模型產品——特斯拉xBot客戶服務和沃爾沃小沃智能助手，正式成為全國首批獲批上線的外企大模型應用，標志著外資企業在華人工智能領域布局邁出關鍵一步。截至11月12日，上海累計完成115款生成式人工智能服務備案，持續領跑全國。

特斯拉xBot客戶服務專為特斯拉用戶打造智能交互場景。該系統通過Tesla App在線客服模塊，可深度解析用戶問題并生成精準應答，支持多輪對話功能。車主及潛在用戶可便捷獲取售前、售中、售后全流程服務，包括車輛價格查詢、試駕預約、物流追蹤、使用指導及充電站點導航等。這種"一站式"智能服務模式，顯著提升了用戶咨詢效率。

沃爾沃推出的"小沃智能助手"則聚焦汽車生態服務。該系統通過沃爾沃汽車App、沃世界微信小程序及語音助理車機端，為沃爾沃車主及App用戶提供用車指導、購車咨詢、車生活服務及車輛養護等智能問答。用戶可通過多渠道接入，獲取從選車購車到日常使用的全周期智能支持，構建起人車交互的數字化橋梁。

值得關注的是，在首批獲批的外企大模型產品中，奔馳虛擬助手也通過中央網信辦等國家部門審批，成為北京地區首款上線產品。三家跨國車企同步突破，顯示出中國人工智能市場對外資的高度開放。行業分析認為，這批外企大模型的落地，將推動國內智能汽車服務生態向更專業化、個性化方向發展。

目前，上海正持續完善生成式人工智能服務備案機制，通過優化審批流程、強化技術評估，為創新應用提供高效服務。隨著外資企業技術優勢與本土市場需求的深度融合，智能汽車服務領域有望催生更多創新場景，為消費者帶來更優質的數字化體驗。