OpenAI近日為ChatGPT推出了一項名為“公司知識”的新功能，主要面向企業、教育和商業用戶。這一功能旨在通過整合企業內部多種信息資源，提供與業務高度相關的精準回答，從而提升團隊協作效率和決策質量。
在實際應用中，“公司知識”展現了顯著的實用價值。例如，在籌備客戶會議時，ChatGPT可以自動整合Slack消息、客戶郵件、Google Docs通話記錄和Intercom工單更新等信息，快速生成會議簡報，幫助用戶節省大量時間。該功能不僅能解答日常問題，如報銷申請流程，還能深度參與團隊工作。例如，將客戶反饋轉化為戰略文檔，輔助產品路線圖制定；從HubSpot聯系人記錄、Google Docs項目文檔和郵件摘要中生成活動績效總結；分析GitHub待辦項、Linear工單和Slack工程頻道討論內容，歸納版本發布的未解決問題和優先事項。
盡管功能強大，但“公司知識”目前仍有一些限制。例如，用戶需要在新對話開始時手動啟用該功能，未啟用時ChatGPT可能參考已連接應用的信息，但無法提供完整引用。啟用該功能時，ChatGPT無法進行聯網搜索，也不能生成圖表和圖像。針對這些問題，OpenAI表示，未來將推動“公司知識”與ChatGPT全部功能的整合，并擴展支持更多企業工具，如Asana、GitLab Issues和ClickUp等，以進一步優化用戶體驗。
目前，“公司知識”功能已向所有企業、教育和商業用戶開放。
