近日，胖東來創(chuàng)始人于東來因一系列商業(yè)決策再次成為輿論焦點(diǎn)。這位以“人性化管理”和“極致服務(wù)”聞名的企業(yè)家，宣布將對(duì)企業(yè)級(jí)學(xué)習(xí)者收取高額費(fèi)用，引發(fā)行業(yè)內(nèi)外廣泛討論。

據(jù)公開信息，于東來在社交媒體發(fā)文稱，胖東來將推出兩項(xiàng)收費(fèi)服務(wù)：一是每月開放日，每人收費(fèi)2萬元，每批次限15人，需通過資質(zhì)審核；二是企業(yè)家可邀請(qǐng)其進(jìn)行三小時(shí)私密分享，費(fèi)用為50萬元。明年起，聯(lián)商學(xué)院將組織年度二至三次的兩天交流活動(dòng)，每人費(fèi)用達(dá)100萬元。所有收入將“全部用于傳播美好之路”。

這一決策迅速引發(fā)爭議。支持者認(rèn)為，收費(fèi)是合理的“限流機(jī)制”，可篩選出真正有誠意的企業(yè)，避免“打卡式參觀”干擾日常運(yùn)營。反對(duì)者則質(zhì)疑，胖東來是否從“開放共享”轉(zhuǎn)向“自私自利”，甚至有網(wǎng)友指出：“能容下刑滿釋放人員，卻容不下12年老員工?！?/p>

爭議背后，是胖東來近年面臨的“學(xué)習(xí)熱”困境。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，過去三年，每年超千批次企業(yè)團(tuán)隊(duì)前往許昌“朝圣”，高峰時(shí)期甚至需排隊(duì)數(shù)日。大量參觀者涌入門店，不僅影響顧客體驗(yàn)，也打亂員工工作節(jié)奏。導(dǎo)購員被迫頻繁解答問題，收銀臺(tái)前因拍照停留而排起長隊(duì)，倉庫取貨效率下降……這些看似微小的擾動(dòng)，長期積累將侵蝕其賴以生存的服務(wù)品質(zhì)。

更深層次的原因，或在于對(duì)核心競(jìng)爭力的保護(hù)。胖東來的成功，源于其獨(dú)特的“文化操作系統(tǒng)”——包括員工信任機(jī)制、利潤分配模式、價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)管理等。這套體系歷經(jīng)三十余年打磨，是于東來用個(gè)人信念、企業(yè)實(shí)踐與社會(huì)反饋反復(fù)驗(yàn)證的結(jié)果。若完全免費(fèi)開放，意味著將高壁壘的運(yùn)營體系暴露在競(jìng)爭者面前，尤其在零售業(yè)同質(zhì)化嚴(yán)重的今天，一旦被系統(tǒng)性復(fù)制，其差異化優(yōu)勢(shì)將迅速被稀釋。

通過設(shè)置百萬級(jí)費(fèi)用門檻，胖東來實(shí)際上構(gòu)建了一道“認(rèn)知與資源雙重篩選墻”。能夠支付百萬元的企業(yè)，通常具備較強(qiáng)的資金實(shí)力、管理基礎(chǔ)和戰(zhàn)略遠(yuǎn)見，更可能真正理解并消化胖東來的理念，而非簡單照搬表層做法。同時(shí)，高額費(fèi)用本身也形成心理屏障——讓學(xué)習(xí)者意識(shí)到，這套體系的價(jià)值遠(yuǎn)超金錢衡量，必須以敬畏之心對(duì)待。

值得注意的是，胖東來并未完全關(guān)閉免費(fèi)通道。于東來承諾將通過直播等方式進(jìn)行理念分享，說明其初心仍是“傳播美好”。此前，他一直高調(diào)宣稱對(duì)員工人性化，如設(shè)立“不開心假”、禁止加班（加班扣錢）等。在許昌，胖東來員工平均薪資超9000元，管理層年薪可達(dá)數(shù)十萬元，80%利潤分配給員工，自1996年起甚至將90%股份分給員工，自身僅保留不到5%。這種“假期多、賺得多、事兒少”的模式，讓胖東來成為全網(wǎng)“理想型企業(yè)”的代名詞。

然而，于東來的言行也屢屢引發(fā)爭議。年初，胖東來因“員工結(jié)婚執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)”被推向風(fēng)口浪尖；8月，宣布招聘刑滿釋放人員并設(shè)立1億元?jiǎng)?chuàng)業(yè)基金，同樣惹來非議；與羅永浩、西貝的爭議中，他不得不連夜刪文并私密賬號(hào)。胖東來因開除工作12年的老員工劉霞引發(fā)訴訟，雖勝訴但影響深遠(yuǎn)，有網(wǎng)友質(zhì)疑：“待顧客如上帝，對(duì)員工卻苛刻?！?/p>

盡管爭議不斷，胖東來的業(yè)績表現(xiàn)依然亮眼。公開數(shù)據(jù)顯示，2024年其銷售額達(dá)169.64億元，利潤超8億元，單店平均盈利6153.8萬元，遠(yuǎn)超永輝超市等同行。進(jìn)入2025年，截至9月27日，銷售額已達(dá)171.2億元，提前三個(gè)月超越2024年全年業(yè)績。按當(dāng)前日營收計(jì)算，全年預(yù)計(jì)可達(dá)220億元。于東來計(jì)劃將年銷售額控制在200億元以內(nèi)，以避免過快增長對(duì)員工和價(jià)值觀的沖擊。

胖東來的社會(huì)影響也日益增強(qiáng)。2024年春節(jié)期間，4天接待游客144萬人次；國慶假期，3店吸引220萬游客（85%為外地客），帶動(dòng)許昌旅游收入增長543%。它已成為許昌的“旅游打卡地”，甚至被馬云、雷軍等頂流大咖點(diǎn)贊，認(rèn)為其是“真正懂零售的人”和“神一般的存在”。

于東來的選擇，既是對(duì)自身成果的尊重，也是對(duì)中國企業(yè)精神的一次喚醒。在浮躁與內(nèi)卷并存的今天，他用百萬門檻告訴企業(yè)家們：真正的商業(yè)智慧，不應(yīng)被輕易復(fù)制，而應(yīng)被慎重對(duì)待。唯有敬畏長期主義，方能成就真正偉大的商業(yè)。