全球知名在線支付企業PayerMax近日宣布與亞馬遜云科技達成深度合作，將后者領先的生成式AI技術全面應用于跨境支付解決方案。通過整合Amazon Bedrock全托管服務，該企業已成功構建四大核心AI系統，覆蓋交易處理、內部運營、客戶服務及業務分析等關鍵環節，為全球化業務注入智能動能。
在交易處理領域，PayerMax研發團隊打造的"AI交易成功率預警系統"實現重大突破。該系統依托Amazon Bedrock的實時分析能力，可自動識別交易故障根源并生成解決方案，將傳統人工排查流程升級為"智能發現-精準分析-自動處置"的閉環機制。數據顯示，系統上線后日均故障處理效率提升80%，AI自主處理率達95%，人工介入需求大幅降低，有效保障了跨境交易的穩定性。
針對跨國運營痛點，企業開發的"郵件智能處理系統"展現出顯著優勢。通過接入Amazon Nova系列模型，系統可自動提取多語言郵件中的結構化信息，實現精準去重與要素提取。運營人員處理郵件的時間從4小時驟減至零，客戶投訴響應周期壓縮至8小時，約80%的郵件處理完全由AI完成。值得關注的是，Amazon Nova模型較同類方案成本降低75%，在保持高準確率的同時顯著優化了運營成本。
客戶服務端，"銷售智能助手"系統為20余個行業客戶群提供全天候支持。該工具整合9大業務場景數據，通過自然語言交互實現客戶跟蹤、產品咨詢等功能。銷售人員可實時獲取銷售趨勢分析、日報摘要等智能服務，日常工作效率得到質的提升。系統上線后，客戶信息管理效率提升顯著，有力推動了業務轉化率的增長。
在業務分析層面，"AI根因診斷系統"解決了復雜訂單排查難題。系統基于Amazon Bedrock的報警信息歸類能力，可自動整合關聯性數據并生成診斷報告。技術人員處理異常問題的時間減少80%，95%的異常情況可通過一鍵報告快速定位，診斷準確率超過90%。這種智能化分析模式為運營決策提供了精準的數據支撐。
合規建設方面，PayerMax借助亞馬遜云科技的數據安全認證體系，構建起覆蓋全球的合規網絡。企業已取得新加坡、沙特、阿聯酋等10余個市場的金融牌照，其風控體系達到金融級標準。這種合規能力不僅保障了資金安全，更為合作企業提供了可靠的跨境支付環境，助力中國企業拓展海外市場。
