轉轉集團日前宣布，將全面聚焦「官方驗」業務模式，并逐步關停旗下「自由市場」板塊。這一調整基于用戶行為數據：自2019年推出以來，「官方驗」服務因提供標準化質檢與售后保障，已成為平臺交易的主流選擇，目前自由市場業務在平臺整體GMV中的占比已不足3%。
根據公告，轉轉將分階段推進業務轉型。9月24日上午10時起，自由市場商品發布功能將正式關閉，僅保留「官方回收」與「寄賣」兩個服務入口。五日后，即9月29日上午10時，平臺將逐步下線自由市場在售商品，并于當日24時全面終止交易服務。為保障用戶權益，過渡期內產生的訂單將延長客服與售后支持至10月31日，此后相關通道將正式關閉。
集團方面表示，此次調整旨在集中資源優化核心業務。數據顯示，「官方驗」服務通過專業質檢團隊與統一鑒定標準，顯著提升了用戶交易信任度，其覆蓋品類已擴展至3C數碼、奢侈品、潮玩等多個領域。與此同時，自由市場因存在商品質量參差不齊、交易糾紛率較高等問題，導致用戶留存率持續走低。
在轉型期間，轉轉承諾保障所有在途訂單的履約服務。對于9月29日前完成的交易，用戶仍可通過原渠道申請售后，平臺將安排專人跟進處理。集團其他業務線如租賃、以舊換新等將維持正常運營，不受本次調整影響。
行業分析師指出，二手交易平臺向標準化服務轉型已成為趨勢。轉轉此次戰略調整，既是對市場需求的回應，也是應對行業競爭的關鍵舉措。隨著消費者對品質與安全的要求提升，具備完整服務鏈路的平臺將更具競爭力。
