12 月 14 日消息，羅永浩又出來炮轟新行業了。

最近有個博主吐槽，花 1300 多塊錢一晚訂了上海徐匯濱江的凱悅逸扉酒店，結果住了個噩夢房：空調沒法調溫、衛生間漏水、水管還一個勁兒地響，兩天加起來就睡了 7 個小時，平均每晚不到 4 小時。

更氣人的是，后來才知道，酒店早就知道這些問題，提前備好了電扇應付空調故障，修理工都承認噪音問題已經存在半年了，但訂房的時候壓根沒提半個字。

圖源：微博

這事兒被羅永浩看到后，直接轉發開懟：“凱悅逸扉酒店明知道房間有各種問題，每個問題都足以讓客人沒法正常休息，卻仍然在攜程上架，每次出現糾紛時就試圖搞點小恩小惠蒙混過去。每天收一千多塊錢禍害不明真相的客人，要不是最近實在忙不過來……”

后面的話雖然沒說全，但那股子怒火隔著屏幕都能感受到。

圖源：微博

其實熟悉羅永浩的朋友都知道，這不是他第一次為普通消費者出頭了，最典型的就是之前鬧得沸沸揚揚的質疑西貝預制菜風波。

2025 年 9 月，羅永浩發微博吐槽西貝菜品幾乎全是預制菜還賣高價，呼吁國家立法強制飯館注明是否使用預制菜，直接把預制菜透明化這個話題推上熱搜。

他不僅連發數十條微博回應西貝的辯解，還拿出十萬元懸賞征集西貝使用預制菜的證據，甚至尋求專業儀器支援檢測食材烹制時間，徹底點燃了全網對餐飲行業預制菜知情權的討論。

而他帶起來的這波輿論，確實實實在在倒逼了企業整改。

原本西貝創始人一開始還放話要起訴羅永浩，可隨著輿論發酵，西貝最終不僅公開致歉，還承諾全國門店開放后廚供消費者參觀，把部分預制菜品調整為門店現做，甚至把做菜的流程手冊都公布出來了。

圖源：小雷自制

能讓西貝這種連鎖餐飲大牌子服軟整改，這就能看出羅永浩這種名人說話的分量了。咱們普通消費者平時有委屈不敢說的事兒，經他一喊，就成了全網都關注的大事兒，誰也沒法假裝看不見，企業想躲都躲不掉，只能乖乖面對問題。

這次他懟凱悅逸扉酒店，也是一個意思，就是想用自己的名氣，給被坑的消費者撐撐腰，讓更多人知道，原來還有酒店故意藏著問題坑客人這種糟心事。

小雷特意去查了下，這凱悅逸扉可不是啥小破酒店，是凱悅集團跟首旅如家一起搞的中高端牌子，主要做商務出行的人生意，還吹自己是“藏在藝術館里的酒店”。結果呢，這么一個聽著挺高級的牌子，干出來的事兒也太不地道了。

有記者去問酒店，工作人員就只會說“高層正在處理”，問具體進展就說不清楚。更離譜的是，之前博主投訴后，平臺下架過這個房型，結果沒多久又悄悄上架繼續賣了。

這哪是解決問題，分明是敷衍了事，想著把這波熱度熬過去，繼續坑下一波客人。而且網友發現，這酒店的問題可不是個例。在訂房軟件上翻了翻評價，發現吐槽房間有問題的差評真不少。

圖源：微博

最諷刺的是，凱悅集團中國區副總裁兼逸扉 CEO 孫武之前還特意強調消費者導向，說要讓員工像對朋友一樣服務客人，甚至允許員工紋身營造隨性氛圍。

現在看來，這些話純屬空話套話，連最基本的住宿保障都做不到，談何消費者導向？這不是打自己的臉嗎？

有網友說，出門在外難免遇到這種事，忍忍就過去了，或者拿點補償就算了。

但小雷覺得，就是因為大家一次次的忍讓，才讓這些商家有恃無恐。就像這次的博主，沒有接受酒店的補償，而是堅持要求下架問題房源，羅永浩也站出來為消費者發聲，這才是正確的做法。

最后問大家一句，你有沒有遇到過類似的酒店坑人經歷？當時是怎么處理的？歡迎在評論區聊聊你的看法～