在保險行業,有這樣一位從業者,他將跨界積累轉化為服務客戶的獨特優勢,用專業與熱忱書寫著屬于自己的精彩篇章,他就是平安人壽云南分公司的行銷經理姜超。從汽車行業到廣告領域,再到如今深耕保險行業,姜超的每一步職業轉型都為他積累了寶貴的經驗,成為他服務客戶的堅實底氣。
十年前,姜超還在汽車行業打拼。在調漆工作中,他練就了對色彩的精準把控,培養了對細節的極致追求;銷售崗位上,頻繁與客戶溝通讓他學會了傾聽與理解;修理過程中排查問題的邏輯思維,則鍛煉了他解決難題的耐心。這些技能在他后來進入廣告行業時,與市場推廣創意、客戶溝通技巧相互融合,碰撞出新的火花。姜超感慨道:“汽車行業教會我‘精準’,廣告行業教會我‘共情’,這些都是我在保險行業發展的‘隱形武器’。”
轉型保險行業后,姜超憑借跨界經歷,能夠更快地理解客戶需求。他深知,就像調漆要匹配車型一樣,保險方案必須貼合客戶的家庭情況;如同廣告要打動人心,保險理念的傳遞也需要真誠共情。從業十年來,姜超憑借專業服務,為客戶累計帶來了7.6億的保障,理賠金額達150萬。每一組數字背后,都是他用過往歷練換來的專業成果。
保險的價值,往往在客戶遭遇困境時體現得淋漓盡致。2024年2月,李先生在姜超的介紹下投保了平安福滿分兩全保險。起初,李先生覺得這份保險“用不上”,然而半年后,他被診斷出直腸癌惡性腫瘤。姜超第一時間協助李先生辦理理賠,25萬元的重疾理賠款和30多萬的醫療理賠款迅速到賬,為李先生的治療和家庭生活減輕了經濟負擔。李先生感慨地說:“要是沒這份保險,真不知道該怎么辦。”還有李女士,因家人曾因無保險陷入疾病困境,主動找姜超為全家配置保障,并把他推薦給身邊的人。這些被客戶認可的瞬間,讓姜超更加堅定了自己的工作方向,他不再僅僅是一個保險行銷者,更成為了客戶身邊的“風險規劃伙伴”。
在姜超看來,保險行業早已過了靠人情拉業務的時代,專業才是立足之本。作為行銷經理,他始終保持著學習的熱情,像海綿一樣吸收產品條款、理賠流程、行業新規等知識,只為給客戶提供最精準的建議。他會逐字逐句為客戶解讀條款,讓客戶清楚了解“保什么、不保什么”;會根據客戶的年齡、職業、家庭結構等因素,量身定制保險方案,而不是盲目推薦產品。
為了讓更多人了解保險,姜超組織了多場“保險知識分享會”。他摒棄了枯燥的說教方式,采用案例分析、情景模擬等互動形式,讓大家在輕松愉快的氛圍中明白“為什么需要保險”。姜超說:“一開始組織活動時手忙腳亂,現在已經能游刃有余了,這都是不斷練習的結果。”這種接地氣的宣傳方式,讓客戶覺得“保險并不遙遠”,也讓他贏得了更多人的信任。
面對行業的不斷變化和AI技術的沖擊,姜超并不感到焦慮。他認為,AI雖然能夠計算數據、生成方案,但無法準確把握客戶的真實需求,也無法給予客戶人與人之間的溫暖。平安提供的就醫協助、理賠指導等增值服務,需要像他這樣的代理人全程跟進,這種“有溫度的專業”,正是他的不可替代之處。
隨著老齡化趨勢的加劇,姜超將目光投向了居家養老服務領域。他積極推廣平安居家養老服務,50歲的張女士成為他的第一位體驗客戶。從適老化改造建議到日常健康監測,平安圍繞專業性和安全性等核心需求提供的服務,讓張女士十分滿意,并推薦給了不少朋友。姜超表示:“居家養老不是簡單的‘在家養老’,而是為老人提供專業守護,讓老人舒心、子女放心。”將這樣的服務帶給更多人,成為了他職業規劃中的重要一步。
姜超的人生格言是:“學習是點亮未來的燈,行動是推開大門的手,唯有燈亮手動,才能走出舊格局,遇見新人生。”在平安的平臺上,他將繼續帶著跨界歷練的沉淀和專業服務的堅守,深耕保險行業,為更多人撐起一片安穩的天空。











