12 月 1 日消息，多位網友反映稱，在 11 月 29 日下午 15:00 左右，收到來自航旅縱橫的航班取消提醒。

據了解，部分用戶在重新購票后才發現，實際航班并未取消，而是由于航旅縱橫出現系統故障，推送了錯誤信息，不少用戶因此額外承擔了票價差價及退票手續費。

隨后在今天傍晚，據《南方都市報》報道，航旅縱橫相關負責人回應稱，航旅縱橫已于第一時間排查并完成了修復，目前已通過多渠道收集受影響用戶的情況，將根據用戶實際損失提供專項補償。“有相關需求的用戶，可通過官方郵箱、客服電話或者航旅縱橫 App 在線客服進行聯系。”