OpenAI近日宣布，面向Business、Enterprise及Edu用戶群體，ChatGPT正式上線“公司知識(shí)”功能。該功能旨在通過整合企業(yè)內(nèi)部各類數(shù)據(jù)資源，提升團(tuán)隊(duì)決策效率與協(xié)作能力，為企業(yè)用戶提供更精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)支持。

以客戶會(huì)議準(zhǔn)備為例，用戶可通過該功能自動(dòng)匯總Slack頻道討論、客戶郵件、Google Docs通話記錄及Intercom工單更新等內(nèi)容，生成結(jié)構(gòu)化簡(jiǎn)報(bào)。OpenAI強(qiáng)調(diào)，ChatGPT僅能訪問用戶權(quán)限范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)，嚴(yán)格遵循企業(yè)現(xiàn)有訪問控制規(guī)則。

實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景方面，該功能不僅支持回答“報(bào)銷申請(qǐng)流程”等常規(guī)問題，還可協(xié)助撰寫項(xiàng)目計(jì)劃、編制總結(jié)報(bào)告或快速掌握新項(xiàng)目動(dòng)態(tài)。具體案例包括：整合Slack消息、問卷結(jié)果與客服工單生成產(chǎn)品路線圖；提取HubSpot聯(lián)系人記錄、Google Docs項(xiàng)目文檔及郵件摘要生成活動(dòng)績(jī)效總結(jié)；分析GitHub待辦項(xiàng)、Linear工單及Slack工程頻道討論內(nèi)容，歸納未解決問題與優(yōu)先級(jí)。

目前，用戶需在新對(duì)話開始時(shí)手動(dòng)啟用“公司知識(shí)”功能。未啟用時(shí)，ChatGPT可能參考關(guān)聯(lián)應(yīng)用數(shù)據(jù)，但不會(huì)提供完整引用?，F(xiàn)階段該功能暫不支持聯(lián)網(wǎng)搜索或生成圖表與圖像。OpenAI表示，后續(xù)計(jì)劃將“公司知識(shí)”與ChatGPT全部功能整合，并逐步擴(kuò)展至Asana、GitLab Issues、ClickUp等更多企業(yè)工具。