10月23日，抖音電商安全與信任中心發(fā)布治理玉石翡翠虛假宣傳的公告，今年以來該平臺共處置違規(guī)達(dá)人1.26萬人，日均攔截違規(guī)商品5萬件。虛假營銷長期存在于珠寶玉石領(lǐng)域。由于玉石鑒定專業(yè)門檻較高，普通消費者難以憑肉眼或日常經(jīng)驗判斷材質(zhì)及處理工藝。該平臺表示，珠寶玉石一直是重點治理方向，已圍繞準(zhǔn)入與類目合規(guī)、質(zhì)檢抽檢、證書核驗等環(huán)節(jié)保障商品質(zhì)量。

據(jù)了解，常見的違規(guī)宣傳包括虛假宣傳材質(zhì)、錯放類目規(guī)避質(zhì)檢、編造“撿漏/急售”等營銷劇本，這些行為會誤導(dǎo)消費者，影響消費決策并擾亂市場秩序。平臺稱，針對上述問題已持續(xù)升級治理措施，同時首創(chuàng)了QIC質(zhì)檢體系。售價100元以上的相關(guān)商品都需通過外觀、材質(zhì)、重量等多項檢測，合格后方可進入發(fā)貨流程。目前，抖音電商華林QIC中心已與珠寶國檢集團(NGTC)、廣東省珠寶玉石及貴金屬檢測中心(GTC)等8家權(quán)威機構(gòu)合作，日均檢測量超過2萬單。

平臺同時公布了若干典型案例，例如，有賬號被指通過錯放類目規(guī)避官方質(zhì)檢，并在直播中將B貨宣傳為A貨;還有賬號以“重癥患者需熊貓血配型”為話題進行情緒化營銷，誘導(dǎo)下單;此外，有賬號宣稱“海外收貨”并售賣珠寶玉石，實際為演示炒作。上述行為經(jīng)核實后，相關(guān)賬號已被采取包括永久關(guān)閉電商權(quán)限、凍結(jié)傭金賬戶、下架商品、暫停帶貨等措施，部分線索已按規(guī)定移交相關(guān)部門處置。

抖音電商表示，將繼續(xù)完善治理規(guī)則與技術(shù)手段，強化與權(quán)威檢測機構(gòu)及有關(guān)部門的協(xié)同，推動行業(yè)回歸真實、透明與合規(guī)。同時，平臺提醒經(jīng)營者正確選擇類目并接受質(zhì)檢，保證證書可溯源、宣傳不夸大，并完善鑒假退賠等售后保障機制，共同維護消費者合法權(quán)益。