一年一度的京東11.11購物節不僅是消費者的狂歡盛宴，更是對物流行業履約能力的一次全面檢驗。今年，京東物流以“AI賦能，具身智慧”為主題，通過超腦2.0系統與狼族智能設備集群的協同應用，打造了中國物流史上科技含量最高的11.11保障模式，為全球用戶、商家及產業帶提供高效、穩定、綠色的供應鏈服務。
為應對11.11期間海量訂單與復雜履約需求，京東物流從覆蓋廣度、配送速度和服務深度三個維度實現全面升級。在國內，通過3600個倉庫及云倉的協同聯動，以及超過66萬名一線員工的支持，確保高品質物流服務；海外方面，上半年新增超30個海外倉，全球海外倉總數突破130個，為跨境物流構建“本土化”履約基礎。配送時效上，依托超腦智能路徑優化系統和秒送倉服務，全國近百城實現“分鐘級送達”，偏遠地區如新疆疏附縣、疏勒縣等地首次實現當日達，配送時效縮短63%。服務深度方面，通過“211倉配提前送”與鄉村服務站，打通鄉村物流“最后一公里”，并拓展家電家居“送裝一體”“送裝拆收”服務品類，新增智能清潔家電、具身及四足機器人等產品的送裝與售后取送能力。
今年11.11，京東物流的“狼族”機器人集群首次大規模集中亮相，與超腦2.0系統共同構成智能履約雙引擎。超腦2.0大模型從“輔助決策”升級為“具身執行”，依托數字孿生智能決策體系，將千萬級別變量模型的求解時間縮短至2小時內，直接驅動“狼族”設備終端執行，使員工操作標準化水平提升15%，一線作業效率提高近20%，人機協作效率提升超20%。“狼族”機器人集群已在全國超20個省份、全球超10個國家部署，覆蓋存儲、搬運和分揀等全鏈路。其中，“智狼”貨到人系統實現“秒級揀貨”，坪效較傳統提升4倍，準確率達99.99%；“異狼”具身智能機械臂以毫米級精度破解非標包裹自動化碼籠難題；“獨狼”無人車具備L4級自動駕駛能力，減輕傳送和末端配送壓力；“飛狼”無人機實現全天候多場景飛行，覆蓋城市即時配送與偏遠山區配送場景。
京東物流以科技為紐帶，串聯國內產業帶與海外供應鏈，形成“國內賦能產業、海外優化跨境”的供應鏈網絡。在國內，針對大閘蟹搶收，京東物流投入無人車、無人機、移動分揀機提升物流效率，開通跨江跨省無人機物流航線、支線低空物流航線，推出“可移動生鮮冷藏倉”，批量投用無人車實現攬收環節全程無人化接駁，并通過自主研發的“公轉鐵”算法模型幫助蟹農降本增效。在海外，以荷蘭海外倉為例，通過地狼和智能分揀機器人協同運轉，揀貨效率較人工提升5倍以上，構建海外本土“2-3日達”時效圈，助力中國品牌出海。
在追求效率的同時，京東物流以“科技向善”為導向，推動“綠色低碳”與“用戶體驗”雙升級。綠色方面，自研碳管理平臺“京碳惠”可獨立、透明記錄核算每筆碳排放，服務全球超1000個品牌，累計減排超464噸，11.11期間預估消費者“購物減碳”總量將超60,000kg；包裝環節通過環保材料與減量化設計，年度減少碳排放12萬噸，傳統五層瓦楞紙箱升級為三層X系列紙箱后，原材料用量降低5%至25%。體驗方面，京東物流上線大模型預判和語音agent鎖單能力，確保客服響應及時，同時將家電家居“送裝一體”能力擴展至“機器人”品類，實現機器人送貨上門與售后取送，提升末端服務便捷性。
