金秋時節，重陽將至，社會對老年群體的關注持續升溫。在數字化浪潮席卷的當下，如何讓老年人共享科技紅利、安享幸福晚年，成為社會各界共同探索的重要課題。中國電信以技術創新為驅動，通過多維度適老化服務升級，為老年人搭建起跨越“數字鴻溝”的橋梁，推動“養老”向“享老”轉變。

隨著互聯網普及率攀升至52%，我國60歲及以上網民規模已達1.61億。然而，老年群體在享受數字便利的同時，也面臨著網絡詐騙、信息泄露等風險。針對這一痛點，中國電信構建起“技術+服務”雙輪驅動的反詐體系：星小辰終端智能體搭載AI防詐引擎，可實現來電識別、詐騙攔截、AI代接等功能，試點期間詐騙識別成功率超90%；“翼安反詐”平臺通過事前宣傳、事中攔截、事后勸阻的全鏈路防護，使96110統一號碼識別率提升40%，觸達效率提升3倍。線下，志愿者團隊深入社區，用方言講解反詐知識、推廣反詐APP，在廣西桂林龍勝音樂節等場景中創新融入宣傳元素，讓安全防護更接地氣。

在居家養老場景中，中國電信將5G、物聯網技術與養老服務深度融合，打造出多款“適老化”智能產品。杭州分公司聯合民政部門推出的“安居守護”平臺，通過分析獨居老人水電氣使用數據構建生活模型，曾成功預警張阿姨忘關熱水器的用電異常；上海公司研發的3D光感知產品，利用高精度AI算法識別老人墜床、跌倒等高危情況，既保障安全又保護隱私。在河北張家口，“一鍵呼叫”項目讓1900余戶低保特困家庭率先體驗科技關懷——老人按下按鍵即可同步聯動家屬手機和管理中心，實現3秒響應。智能水表、煙感報警器等終端設備形成24小時監測網絡，為獨居老人筑起安全防線。

為提升老年群體數字素養，中國電信持續優化服務觸點。10000號尊享客服為老年人提供一鍵直達人工服務，截至2025年4月已累計響應約9000萬次；遠程柜臺視頻服務覆蓋手機補換卡、密碼修改等36個場景，累計辦理業務近45萬次；中國電信APP關愛版專區完成90%核心功能適老化改造，累計用戶量達1.31億人次。線下，“愛心翼站”平臺成為科普陣地：如東分公司志愿者走進養老院講解健康知識，蘇州三香路營業廳設立“銀齡書架”提供適老讀物，溫州全球未來康養體驗中心開設“玩轉AI”樂學課堂，專業講師手把手教導老人使用智能設備，讓視頻通話、網上購物等技能變得觸手可及。

從反詐防護到安全監護，從智能終端到暖心服務，中國電信正以科技之力重塑養老生態。每一項適老改造、每一次安全守護、每一場知識科普，都在為老年群體的幸福生活增添溫度，讓長壽時代真正成為“享老時代”。