OpenAI近期在ChatGPT中上線了即時(shí)結(jié)賬功能，這一創(chuàng)新由Stripe開發(fā)的“Agentic Commerce Protocol”智能代理協(xié)議提供技術(shù)支撐。目前，美國(guó)地區(qū)的GPT用戶已可通過聊天界面直接向Etsy平臺(tái)賣家購買商品，初期支持單件商品即時(shí)交易，后續(xù)將推出多件商品購物車功能，并逐步覆蓋更多商家與地區(qū)。

據(jù)Stripe方面透露，該功能將快速擴(kuò)展至超過百萬家Shopify商戶。當(dāng)用戶在ChatGPT對(duì)話中提出購買需求時(shí)，系統(tǒng)會(huì)嵌入由Stripe驅(qū)動(dòng)的結(jié)賬頁面，消費(fèi)者完成支付后，訂單信息將通過ACP協(xié)議直接傳輸至商家后臺(tái)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)交易流程的無縫銜接。

OpenAI應(yīng)用業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人菲吉·西莫（Fidji Simo）指出，傳統(tǒng)電商模式以人類消費(fèi)者為中心，商家控制界面與支付環(huán)節(jié)，用戶需主動(dòng)瀏覽商品并完成購買。而在AI驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式中，智能代理將代表買家執(zhí)行操作，自動(dòng)整合用戶身份、支付信息與購買意圖，推動(dòng)交易流程的自動(dòng)化。

這一變革意味著電商消費(fèi)行為可完全在ChatGPT生態(tài)內(nèi)完成，AI應(yīng)用將通過個(gè)性化推薦深度參與用戶決策過程，覆蓋從需求發(fā)現(xiàn)到交易完成的整個(gè)鏈條。然而，隨著AI技術(shù)滲透電商領(lǐng)域，一個(gè)關(guān)鍵問題浮現(xiàn)：AI應(yīng)用是否會(huì)成為傳統(tǒng)電商平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？

近年來，AI電商成為行業(yè)焦點(diǎn)，淘寶、京東等平臺(tái)紛紛加速布局，在搜索、客服等場(chǎng)景嵌入AI功能。阿里巴巴創(chuàng)始人馬云曾多次強(qiáng)調(diào)“AI電商時(shí)代”的到來，認(rèn)為AI將重塑行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局。但AI的崛起也迫使電商模式面臨重構(gòu)，從流量入口選擇到廣告商業(yè)化機(jī)制均可能被顛覆。

OpenAI此次推出的功能凸顯了AI電商導(dǎo)購“去廣告化”的趨勢(shì)。公司強(qiáng)調(diào)商品推薦僅基于用戶查詢的相關(guān)性與上下文，拒絕付費(fèi)排名機(jī)制。目前，主流電商平臺(tái)的AI搜索工具對(duì)廣告接入均持謹(jǐn)慎態(tài)度。什么值得買產(chǎn)研中心負(fù)責(zé)人楊寧表示，用戶對(duì)過度商業(yè)化的擔(dān)憂是行業(yè)痛點(diǎn)，其推出的AI購物管家“張大媽”短期內(nèi)不會(huì)引入廣告或營(yíng)銷干預(yù)，而是聚焦用戶體驗(yàn)優(yōu)化，未來商業(yè)化將側(cè)重用戶付費(fèi)模式。

國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)也在積極布局AI時(shí)代的超級(jí)入口。今年3月，阿里智能信息事業(yè)群旗下夸克推出AI搜索框，試圖以單一入口滿足用戶多元需求。阿里巴巴將AI ToC作為統(tǒng)一戰(zhàn)略，由智能信息事業(yè)群CEO吳嘉統(tǒng)籌推進(jìn)。京東、拼多多等企業(yè)同樣在大模型與AI產(chǎn)品領(lǐng)域加大投入。

值得注意的是，國(guó)內(nèi)AI入口競(jìng)爭(zhēng)格局尚未定型，電商平臺(tái)仍有時(shí)間構(gòu)建壁壘。盡管AI應(yīng)用難以完全替代電商的供應(yīng)鏈與運(yùn)營(yíng)能力，但若流量入口被ChatGPT等工具掌控，電商平臺(tái)可能需支付高額“中介費(fèi)”，陷入為AI打工的困境。

面對(duì)AI應(yīng)用的沖擊，電商平臺(tái)如何打造具有競(jìng)爭(zhēng)力的AI時(shí)代入口，或在AI生態(tài)中提前占據(jù)有利位置，已成為關(guān)乎生存的關(guān)鍵戰(zhàn)役。