2025年9月25日，“2025年未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)國際研討會”在北京舉行。本次研討會由中國網(wǎng)絡(luò)社會組織聯(lián)合會、中國教育學(xué)會、北京師范大學(xué)聯(lián)合主辦，邀請了全球多國政府部門、國際組織、學(xué)界、業(yè)界及公益機(jī)構(gòu)的嘉賓參與，共同探討未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)議題。騰訊QQ作為企業(yè)代表受邀參加“未成年人保護(hù)微創(chuàng)新實(shí)踐與協(xié)作對話沙龍”環(huán)節(jié)，騰訊公司社交線安全總經(jīng)理于群介紹了QQ在未成年人保護(hù)上的探索與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并分享了在AI時(shí)代如何通過技術(shù)手段更好守護(hù)青少年健康成長。

QQ未成年人模式：為青少年提供“安全探索 - 知情可控 - 陪伴成長”社交環(huán)境

“作為擁有5.32億月活用戶的國民級社交平臺，QQ一直很重視保護(hù)未成年用戶的社交安全體驗(yàn)。”于群在沙龍上介紹說， QQ早在2020年3月就自發(fā)推出了行業(yè)內(nèi)第一個(gè)給未成年人的專屬模式——學(xué)習(xí)模式，這也成為后續(xù)“未成年人模式”的雛形，至今已進(jìn)行了80余次迭代升級，現(xiàn)已形成"安全探索-知情可控-陪伴成長"的三層防護(hù)體系。

據(jù)介紹，在安全防護(hù)層面，QQ未成年人模式在搜索、加好友、群聊、空間權(quán)限、頻道等場景完善保護(hù)，有效防范陌生社交風(fēng)險(xiǎn)，讓未成年用戶可以更安全地探索網(wǎng)絡(luò)社交體驗(yàn)。

QQ也為家長提供了更多管理權(quán)限，讓家長對孩子的網(wǎng)絡(luò)使用情況更知情、可控。“基于‘動(dòng)態(tài)授權(quán)+分級防護(hù)’的理念，為家長提供智能化的權(quán)限管理機(jī)制，敏感權(quán)限的開啟均需二次驗(yàn)證。”于群舉例說，家長可針對單個(gè)網(wǎng)頁鏈接靈活設(shè)置禁止訪問、當(dāng)日有效、30天有效三種授權(quán)時(shí)效，形成可追溯的防護(hù)閉環(huán)。

此外，QQ未成年人模式還提供了AI陪伴、經(jīng)典名著等正向內(nèi)容，幫助未成年用戶在安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中汲取知識。

未成年風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警：護(hù)苗助手+家庭守護(hù)圈，以技術(shù)鏈接多方力量參與

未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，需要匯聚政府、企業(yè)、家庭和社會力量等各方合力。“為了更好聯(lián)動(dòng)各方參與，我們推出了QQ護(hù)苗助手、QQ家庭守護(hù)圈等功能，讓技術(shù)成為連接政府監(jiān)管、社會教育和企業(yè)責(zé)任的橋梁。”于群表示。

從未成年用戶本身角度看，因社會經(jīng)驗(yàn)不足，在面對“童星招募”、“兼職約拍”等精心包裝的網(wǎng)絡(luò)陷阱時(shí)，缺乏辨識能力。QQ護(hù)苗助手就像通過智能技術(shù)打造的“AI守護(hù)員”，在加好友、內(nèi)容傳播等多個(gè)環(huán)節(jié)都提供了安全提示;結(jié)合技術(shù)、漫畫和案例等內(nèi)容，搭建了智能知識庫，可以隨時(shí)查詢風(fēng)險(xiǎn)、舉報(bào)求助。

而從家長角度看，雖然關(guān)心孩子安全，卻難以掌握數(shù)字世界的運(yùn)行規(guī)則。QQ近期推出的“家庭守護(hù)圈”，則為家長與孩子搭建起一座數(shù)字橋梁——依托AI大模型提供7×24小時(shí)在線咨詢，將專業(yè)防詐知識轉(zhuǎn)化為通俗對話，成為家庭的“數(shù)字安全顧問”;當(dāng)系統(tǒng)檢測到風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，在提醒當(dāng)事人的同時(shí)還會同步通知守護(hù)圈內(nèi)的家庭成員，實(shí)現(xiàn)從“單人防護(hù)”到“全家守護(hù)”的升級。通過家庭化的聯(lián)動(dòng)模式，讓網(wǎng)絡(luò)安全不再是冰冷的技術(shù)條款，而成為了家人之間互相關(guān)心的情感紐帶。

線上+線下科普教育：知識賦能，提高青少年識別能力

未成年人科普教育是網(wǎng)絡(luò)保護(hù)體系的重要一環(huán)。QQ通過“線上精準(zhǔn)干預(yù)+線下沉浸教育”的雙輪驅(qū)動(dòng)，探索數(shù)字時(shí)代未成年人保護(hù)的新路徑。

在線上教育方面，QQ推出了“螢火關(guān)懷卡”， 覆蓋防詐騙、防網(wǎng)暴、防性侵、心理健康等30余個(gè)主題。例如，當(dāng)用戶在QQ內(nèi)輸入風(fēng)險(xiǎn)詞匯進(jìn)行搜索(如“代解防沉迷”“租號”等)，QQ會彈出對應(yīng)的關(guān)懷卡內(nèi)容進(jìn)行提醒和正向引導(dǎo)。而在 “企鵝成長園”中，通過引入官方背書和專業(yè)機(jī)構(gòu)出品的內(nèi)容資訊，提供指南和專業(yè)心理支持，幫助未成年用戶提升安全意識與自我保護(hù)能力。

在線下教育方面，QQ攜手相關(guān)單位持續(xù)走進(jìn)校園和社區(qū)，開展科普活動(dòng)，如“QQ開學(xué)第一課”、“騰訊護(hù)苗工作站夏令營”等。通過互動(dòng)問答、論壇PK、在線直播等形式，在寓教于樂中提升未成年用戶的風(fēng)險(xiǎn)識別與防護(hù)能力。

面對人工智能時(shí)代帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，于群也分享了QQ在結(jié)合AI 技術(shù)推進(jìn)未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)上的計(jì)劃，如青少年陪伴AI智能體，有望可更精準(zhǔn)理解未成年人的心理和情緒，進(jìn)行更專業(yè)的心理咨詢疏導(dǎo)和陪伴。

“QQ希望借助技術(shù)能力，讓每個(gè)孩子既能享受數(shù)字世界的精彩，又能遠(yuǎn)離它暗處的風(fēng)險(xiǎn)。這是技術(shù)應(yīng)有的人文溫度，也是踐行騰訊‘科技向善’的理念。”于群最后總結(jié)道。