為進(jìn)一步規(guī)范外賣(mài)平臺(tái)服務(wù)管理，助力行業(yè)健康有序發(fā)展，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局近日擬定了《外賣(mài)平臺(tái)服務(wù)管理基本要求（征求意見(jiàn)稿）》，并于24日正式啟動(dòng)社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)工作。

此次征求意見(jiàn)稿將平臺(tái)收費(fèi)機(jī)制與促銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)范作為重點(diǎn)內(nèi)容，明確要求外賣(mài)平臺(tái)企業(yè)優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)減輕入駐商戶的經(jīng)營(yíng)壓力。同時(shí)，通過(guò)細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)平臺(tái)企業(yè)強(qiáng)化合規(guī)意識(shí)，推動(dòng)行業(yè)形成公開(kāi)透明的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該文件旨在通過(guò)制度性約束，平衡平臺(tái)、商戶與消費(fèi)者三方權(quán)益，促進(jìn)外賣(mài)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。征求意見(jiàn)期間，社會(huì)各界可通過(guò)指定渠道提交修改建議，共同完善服務(wù)管理規(guī)范。