新東方創(chuàng)始人俞敏洪近日因頻繁回應(yīng)員工及公眾關(guān)切，被部分網(wǎng)友戲稱(chēng)為“道歉哥”。面對(duì)“動(dòng)輒道歉是否必要”的質(zhì)疑，他坦言，若自身存在不足，道歉是應(yīng)有的態(tài)度，并強(qiáng)調(diào)員工提出意見(jiàn)或抱怨屬正常現(xiàn)象，企業(yè)應(yīng)保持開(kāi)放包容的溝通環(huán)境。

俞敏洪透露，新東方已正式成立勞動(dòng)關(guān)系委員會(huì)，成員涵蓋在職員工、外部專(zhuān)家及離職人員，旨在構(gòu)建更高效的意見(jiàn)反饋機(jī)制。他表示，此前網(wǎng)傳一名課程顧問(wèn)在內(nèi)部群吐槽加班問(wèn)題后，公司已第一時(shí)間介入調(diào)查，并明確該員工仍在正常履職，不會(huì)被“秋后算賬”。

針對(duì)近期引發(fā)的輿論風(fēng)波，俞敏洪進(jìn)一步解釋稱(chēng)，11月新東方32周年之際，他因在南極向員工發(fā)送全員信，被部分網(wǎng)友誤解為“老板享樂(lè)、員工加班”。對(duì)此，他澄清并無(wú)炫耀之意，并宣布計(jì)劃明年冬天邀請(qǐng)10名基層優(yōu)秀員工及10名東方甄選會(huì)員，由公司資助前往南極，以實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)爭(zhēng)議。

“南極事件和員工公開(kāi)信讓新東方多次登上熱搜，有朋友擔(dān)心寫(xiě)信員工會(huì)被針對(duì)。”俞敏洪直言，“請(qǐng)大家放心，他們都在崗位上安心工作。”他同時(shí)強(qiáng)調(diào)，已要求相關(guān)部門(mén)對(duì)員工反映的問(wèn)題展開(kāi)調(diào)查，若情況屬實(shí)將立即整改，確保員工權(quán)益得到保障。

據(jù)公開(kāi)信息顯示，新東方近期通過(guò)內(nèi)部溝通渠道優(yōu)化、管理層回應(yīng)爭(zhēng)議等舉措，持續(xù)強(qiáng)化企業(yè)與員工之間的信任。俞敏洪的多次表態(tài)，也反映出企業(yè)面對(duì)輿論時(shí)更注重透明化與人性化管理的趨勢(shì)。