今日上午，大量網(wǎng)友在社交平臺(tái)反映WPS辦公軟件出現(xiàn)服務(wù)異常。根據(jù)用戶描述，此次故障主要集中在云文檔功能模塊，具體表現(xiàn)為無(wú)法正常上傳或下載云端存儲(chǔ)的文件，同時(shí)共享文檔的協(xié)作編輯功能也受到影響，多人協(xié)同操作時(shí)出現(xiàn)卡頓或無(wú)法打開(kāi)的情況。

多名用戶通過(guò)社交媒體分享了使用體驗(yàn)，部分人以幽默方式表達(dá)困擾："周一開(kāi)工就遇到這種技術(shù)問(wèn)題，看來(lái)連系統(tǒng)都在勸我休息"。相關(guān)話題迅速引發(fā)網(wǎng)絡(luò)討論，短時(shí)間內(nèi)聚集了大量關(guān)注。

針對(duì)此次服務(wù)異常，WPS客服團(tuán)隊(duì)在故障初期曾發(fā)布技術(shù)指引，建議用戶檢查本地網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，特別指出DNS服務(wù)器配置可能影響服務(wù)連接，并提供了手動(dòng)修改設(shè)置的操作步驟。對(duì)于按指引操作后仍未恢復(fù)的用戶，客服建議保持軟件運(yùn)行狀態(tài)等待系統(tǒng)自動(dòng)修復(fù)。

經(jīng)過(guò)技術(shù)團(tuán)隊(duì)緊急處理，截至目前服務(wù)異常已全面恢復(fù)。WPS官方通過(guò)客服渠道確認(rèn)，所有云文檔功能均已恢復(fù)正常使用。對(duì)于個(gè)別用戶仍反映存在操作異常的情況，客服人員表示將提供一對(duì)一技術(shù)支持，協(xié)助排查具體問(wèn)題原因。