一年一度的京東11.11購物節不僅是消費者的狂歡盛宴，更是物流行業展現履約能力的關鍵時刻。今年，京東物流以“AI賦能，具身智慧”為主題，通過“京東物流超腦2.0”與“京東物流狼族智能設備集群”的首次大規模協同應用，開啟了一場科技驅動的物流保障新模式，為全球用戶、商家及產業帶提供高效、穩定、綠色的供應鏈服務。

面對海量訂單與復雜履約需求，京東物流從廣度、速度、深度三大維度全面升級，構建起覆蓋全球、觸達末端的智慧物流體系。在覆蓋廣度上，京東物流通過國內3600個倉庫及云倉的協同聯動，以及超過66萬名一線員工的支持，確保高品質物流服務。同時，海外布局持續擴展，今年上半年新增超30個海外倉，全球海外倉總數已超130個，為跨境物流提供堅實的“本土化”支撐。

配送速度方面，智能技術推動時效進一步突破。依托京東物流超腦智能路徑優化系統和秒送倉服務，全國近百城可實現“分鐘級送達”。在偏遠地區，通過大數據分析和智能前置，京東物流“211倉配提前送”服務將整體配送時效縮短63%，新疆疏附縣、疏勒縣等地首次實現當日達，讓偏遠地區用戶與城市消費者共享“快”體驗。

服務深度上，京東物流將高品質服務延伸至更多地區和消費者。通過“211倉配提前送”與高密度建設的鄉村服務站，打通鄉村物流“最后一公里”。同時，拓展家電家居“送裝一體”“送裝拆收”服務品類，新增智能清潔家電、具身及四足機器人等產品的送裝與售后取送能力，覆蓋更多場景。

在科技內核層面，“超腦”與“狼族”共同構成智能履約雙引擎。作為“智慧中樞”，物流超腦大模型2.0從“輔助決策”邁向“具身執行”，依托數字孿生智能決策體系，將千萬級別變量模型的求解時間縮短至2小時內，并直接驅動“狼族”設備終端執行。員工操作標準化水平提升15%，一線作業效率提高近20%，人機協作效率超20%，為全局履約提供精準支撐。

“狼族”機器人集群作為“智能執行者”，已實現規模化落地。在全國超20個省份、全球超10個國家部署，覆蓋存儲、搬運和分揀等全鏈路。其中，“智狼”貨到人系統利用12米凈空實現“秒級揀貨”，坪效較傳統提升4倍，準確率達99.99%；“異狼”具身智能機械臂以毫米級精度破解非標包裹自動化碼籠難題；“獨狼”無人車具備L4級自動駕駛能力，減輕傳送和末端配送壓力；“飛狼”無人機可實現全天候多場景飛行，覆蓋城市即時配送與偏遠山區配送場景。

京東物流以科技串聯國內產業帶與海外供應鏈，形成“國內賦能產業、海外優化跨境”的網絡。在國內，針對大閘蟹搶收等產業痛點，投入無人車、無人機、移動分揀機提升效率，開通跨江跨省無人機物流航線，推出“可移動生鮮冷藏倉”，實現攬收環節全程無人化接駁，并通過“公轉鐵”算法模型幫助蟹農降本增效。

在海外，科技推動跨境供應鏈提質。以荷蘭海外倉為例，地狼和智能分揀機器人協同運轉，揀貨效率較人工提升5倍以上。京東物流已構建海外本土“2-3日達”時效圈，助力中國品牌出海。

在追求效率的同時，京東物流以“科技向善”為導向，推進“綠色低碳”與“用戶體驗”雙升級。綠色方面，自研碳管理平臺“京碳惠”可獨立記錄核算碳排放，服務全球超1000個品牌，累計減排超464噸，11.11期間預估消費者“購物減碳”總量將超60,000kg。包裝環節通過環保材料與減量化設計，年度減少碳排放12萬噸，傳統五層瓦楞紙箱升級為三層X系列紙箱后，原材料用量降低5%至25%。

體驗方面，科技筑牢服務保障。京東物流上線大模型預判和語音agent鎖單能力，確保客服響應及時。同時，家電家居“送裝一體”能力擴展至“機器人”品類，實現機器人送貨上門與售后取送，讓“買機器人上京東”的末端服務更便捷。