數字經濟浪潮下，寬帶業務正經歷從規模擴張向體驗升級與價值深挖的深刻轉型。作為全國人口大省和數字經濟新銳高地，河南省寬帶用戶規模長期位居全國前列，面對超2000萬用戶的多元需求，河南移動聯合華為推出“豫智愛家示范區”，通過AI WAN確定性網絡方案與愛家大模型等創新技術，在質差優化、價值業務挖掘、體驗保障及異常流量管控等領域實現關鍵突破，推動寬帶服務向智能化、體驗化方向邁進。
在質差優化領域，河南移動依托AI WAN確定性網絡方案的iBRAS智能單板與ADO平臺，整合AI外呼系統與裝維App，構建“一單多能”融合派單機制。通過“豫鑒愛家”大模型賦能裝維環節，實現質差處理與稽核的全流程閉環管理。數據顯示，2024年至2025年一體化指標顯示，全量周質差用戶數量較傳統模式減少50.13%，重度周質差用戶（連續4天及以上）減少35.21%。同時，故障處理效率顯著提升：上門時長縮短45%，萬投比下降25%。集團寬帶滿意度調查顯示，河南移動上網質量滿意度連續三年躋身全國前五，2024年更以全國第一的成績完成從技術投入到體驗升級的價值閉環。
在價值挖掘方面，河南移動基于質差體驗、流量需求、用戶偏好等10余個維度，構建升套類、增值類、加速類等場景化潛客模型。系統通過分析用戶行為數據，自動生成個性化推薦策略并精準推送套餐，同時打通以網格通App為核心的IT線上營銷全流程，形成智能營銷閉環。以商丘移動為例，近幾個月的統計數據顯示，其營銷成功率從5%提升至10%，用戶價值轉化效率顯著提高。
針對直播等高價值業務，河南移動網絡部在部分區域試點直播專線確定性體驗保障方案。通過iBRAS智能單板識別并優先保障直播流量，同時對異常流量進行精準識別與管控，有效防止家寬資源因異常流量占用而枯竭。該方案確保直播類流量可充分利用帶寬資源，同時遏制非法內容傳播與用戶隱私泄露風險，顯著提升網絡信息安全水平。
