國慶、中秋雙節(jié)臨近，火車票搶購大戰(zhàn)再次打響。隨著購票高峰的到來，各大第三方搶票平臺推出的“加速包”服務(wù)引發(fā)廣泛爭議，成為消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。

江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會近期對9家主流火車票搶票平臺展開調(diào)查，結(jié)果顯示這些平臺均宣稱通過購買“加速包”或搶票套餐可提升購票成功率。然而實(shí)際測試表明，所有成功購票的訂單均由12306官方系統(tǒng)最先出票，“加速包”的實(shí)際效果與宣傳存在顯著差異。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，攜程、去哪兒、飛豬等平臺將“加速包”包裝成“全能搶票”“放心搶票”等增值服務(wù)，價格區(qū)間集中在48元至60元。不同平臺對服務(wù)效果的解釋存在矛盾：攜程客服稱專屬服務(wù)器僅能加快搶票速度，不承諾購票成功；同程與飛豬客服表示系統(tǒng)會自動搶票；去哪兒客服則承認(rèn)能提高概率但無法量化效果。截至發(fā)稿前，上述平臺均未對消保委的實(shí)測結(jié)果作出正式回應(yīng)。

法律界人士指出，若“加速包”實(shí)際效果與宣傳嚴(yán)重不符，可能涉嫌虛假宣傳甚至構(gòu)成欺詐行為，同時存在擾亂市場秩序的不正當(dāng)競爭嫌疑。這種營銷手段不僅損害消費(fèi)者權(quán)益，也破壞了公平競爭的市場環(huán)境。

鐵路12306科創(chuàng)中心早前已明確表態(tài)，從未與任何第三方平臺開展合作，未向第三方分配票額，也未建立數(shù)據(jù)鏈接。針對“搶票軟件”宣稱的技術(shù)優(yōu)勢，12306系統(tǒng)通過風(fēng)險防控機(jī)制，可識別并限制高頻刷票等異常行為，將其放入慢速隊(duì)列或直接拒絕訪問。實(shí)踐表明，使用“搶票軟件”的購票成功率反而低于正常渠道。

進(jìn)一步調(diào)查顯示，部分平臺推出分級“加速包”，設(shè)置“專人搶票通道”“撿漏+候補(bǔ)雙通道”等差異化服務(wù)，營造“加錢越多速度越快”的錯覺。但鐵路部門證實(shí)，12306系統(tǒng)在登錄環(huán)節(jié)即啟動風(fēng)險識別，異常請求會被直接攔截，所謂“技術(shù)加速”實(shí)為營銷噱頭。

業(yè)內(nèi)專家提醒，消費(fèi)者應(yīng)通過12306官方渠道購票，避免被虛假宣傳誤導(dǎo)。第三方平臺的“加速服務(wù)”既無法突破系統(tǒng)限制，也可能存在個人信息泄露風(fēng)險。隨著12306防控技術(shù)的不斷完善，非官方渠道的購票優(yōu)勢已不復(fù)存在。