在云棲大會上，阿里巴巴旗下企業服務品牌瓴羊正式推出企業級AI智能體服務平臺——瓴羊AgentOne，旨在助力企業實現從被動響應到主動智能的轉型，為AI時代的企業進化提供技術支撐。該平臺聚焦企業核心業務場景，通過智能化工具重構業務流程，推動企業向“超級公司”邁進。
自7月以來，瓴羊已陸續發布覆蓋客服、數據分析及營銷領域的三批企業級Agent應用。作為一站式服務平臺，AgentOne不僅提供智能體全生命周期管理，還通過融合企業自有數據、模型與平臺能力，構建了AI訓練場。例如，電商品牌可借助該平臺整合店小蜜、TMIC等阿里生態資源，實現從客服響應到新品研發的全鏈路智能化。
針對企業AI落地難題，AgentOne提出“大模型×好數據×強場景”的解決方案。瓴羊CEO朋新宇指出，企業需選擇適配業務場景的模型，構建為AI服務的高質量數據體系，并聚焦人力、資金、數據密集的核心場景。目前，平臺已上線超20種企業級Agent，覆蓋營銷、客服、分析及經營四大領域，支持企業自主配置使用。
在客服場景中，“超級電商客服專家Agent”可自動化處理退換貨、物流查詢等流程，降低人工錯誤率并減少企業損失；數據分析領域，“智能小Q”通過問數、解讀、報告三大模塊，幫助瑞幸咖啡、牧原肉食等百余家企業提升決策效率；營銷場景中，五大子Agent組合實現從創意生成到投放優化的全鏈路管理；運營場景下，“直播巡檢Agent”通過實時監控與彈幕分析，將直播間違規率降低50%。
調研顯示，500家企業管理者與1500名AI從業者普遍面臨技術協同、數據孤島及人才短缺三大挑戰。AgentOne通過三大優勢破解難題：數據層面，整合企業內外數據資源形成可復用資產池；生態層面，聯動阿里云、高德等業務構建全鏈路協同體系；應用層面，提供覆蓋“洞察-觸達-轉化-履約”的標準化解決方案。
瓴羊與阿里云研究院聯合發布的《AI超級公司：企業進化與價值重塑》白皮書提出，未來組織將以人機協同為核心驅動力。這類企業通過AI重構研發、運營、銷售等環節的協作模式，形成“產品-組織-能力”三維創新體系?，F場發布的“企業數智化診斷Agent”可評估企業AI與數據融合能力，輸出定制化升級路徑。
實踐案例中，復星旅文基于AgentOne打造的AI G.O智能體，已在三亞·亞特蘭蒂斯實現全旅程服務覆蓋。該系統1.5秒內響應游客行程規劃、客房預訂等需求，并自動派發工單至一線團隊。通過零代碼搭建與行業模板，項目從開發到上線僅用90天，未來將推廣至全國度假目的地。
