近日，據BUSINESS INSIDER報道，一位知情人士透露，亞馬遜正在開發一項名為“極速”（rush）的門店自提服務，目標是讓消費者在下單后一小時內即可前往亞馬遜自有門店取貨。
文件顯示，該服務將采用“統一下單”模式，消費者在一次訂單中既可購買亞馬遜線上商城的商品，也可同時選購附近亞馬遜自營門店現有庫存的商品。亞馬遜目前運營著多種線下零售業態，包括 Whole Foods、Amazon Fresh 生鮮超市以及 Amazon Go 便利店，為這一線上線下聯動的模式提供了現實基礎。
按照內部規劃，亞馬遜計劃最早于 2026 年第一季度，在至少一個美國大都市地區啟動該項目的試點測試。該項目由公司最高管理層——高級副總裁（SVP）團隊持續跟進推進。不過，知情人士表示，由于尚未獲得對外披露授權，這一時間表是否仍然有效仍存在不確定性。
“極速自提”被視為亞馬遜推進亞一小時級履約能力的又一次嘗試。就在上周，亞馬遜已在西雅圖和費城部分區域推出了名為 “Amazon Now” 的 30 分鐘極速配送服務。此前，公司也曾在英國、印度和墨西哥等市場測試過類似的超快速配送方案。
目前，在到店取貨場景下，亞馬遜已為部分美國線上訂單提供次日自提服務；而生鮮訂閱用戶在特定條件下，最快可在 30 分鐘內完成取貨。相比之下，一小時“極速自提”試圖在履約速度與覆蓋范圍之間尋找新的平衡。
從行業層面看，到店自提（click-and-collect）正在成為電商的重要增長引擎。eMarketer 預計，2024 年美國到店自提服務的銷售額將達到 1129.6 億美元，同比增長 17%，并有望在 2027 年增至 1293.3 億美元。到 2025 年，約 1.529 億美國消費者、即 68% 的數字購物人群，將使用到店自提服務。
盡管亞馬遜在整體電商銷售規模上依然領先，但在配送速度和線下覆蓋方面，沃爾瑪具備一定優勢。憑借超過 4600 家美國門店，沃爾瑪可在三小時內覆蓋約 95% 的美國家庭，并預計今年以 385 億美元的銷售額繼續領跑美國到店自提市場。
