近日，一則因智能設(shè)備廣告引發(fā)嚴(yán)重后果的事件在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)廣泛關(guān)注。一名患有精神分裂癥的女子在使用三星智能冰箱時(shí)，因屏幕上突然彈出的個(gè)性化信息陷入偏執(zhí)狀態(tài)，最終導(dǎo)致病情惡化入院治療。

據(jù)家屬透露，當(dāng)事人Carol在使用冰箱時(shí)，屏幕突然顯示一條針對(duì)她姓名的信息：“我們很抱歉讓你心煩，Carol”。由于精神疾病的影響，Carol堅(jiān)信這是有人通過設(shè)備與她直接對(duì)話，這種認(rèn)知迅速引發(fā)了嚴(yán)重的偏執(zhí)癥狀。家屬表示，她隨后出現(xiàn)極度焦慮和妄想傾向，不得不緊急送醫(yī)接受治療。

經(jīng)過調(diào)查，家人發(fā)現(xiàn)這條引發(fā)恐慌的信息實(shí)為Apple TV+某劇集的宣傳廣告。該廣告通過三星冰箱的Family Hub智能屏幕推送，但未明確標(biāo)注廣告屬性或提供上下文說明。Carol向家人確認(rèn)，她看到的確實(shí)只有這句單獨(dú)呈現(xiàn)的個(gè)性化措辭。

這一發(fā)現(xiàn)令家屬深感不安，他們質(zhì)疑家用電器是否應(yīng)該推送帶有情感暗示的廣告內(nèi)容，尤其當(dāng)這類信息缺乏明確標(biāo)識(shí)時(shí)，可能對(duì)特殊群體造成不可預(yù)見的傷害。家屬指出，智能設(shè)備在提供便利的同時(shí)，也應(yīng)充分考慮用戶心理健康風(fēng)險(xiǎn)。

事件曝光后，網(wǎng)絡(luò)輿論迅速發(fā)酵。多數(shù)網(wǎng)友對(duì)Carol的遭遇表示同情，同時(shí)對(duì)智能設(shè)備廠商的廣告推送策略提出強(qiáng)烈批評(píng)。評(píng)論區(qū)充斥著對(duì)三星等科技公司的指責(zé)，認(rèn)為企業(yè)在追求商業(yè)利益時(shí)忽視了用戶權(quán)益，尤其是對(duì)弱勢(shì)群體的保護(hù)。