二手交易平臺轉轉近日宣布重大業務調整，將全面轉向“官方驗”業務模式，并啟動“自由市場”業務的逐步關停程序。此次調整涉及平臺核心業務架構，旨在為用戶提供更安全、可靠的二手交易環境。
“自由市場”作為轉轉平臺早期推出的個人對個人直賣業務，曾支持閑置物品的擔保交易，用戶可先驗貨后付款。該模式在初期為平臺積累了大量用戶，但隨著業務規模擴大，逐漸暴露出網絡詐騙、灰色交易頻發以及交易糾紛處理困難等問題。這些問題不僅影響了用戶體驗，也對平臺聲譽造成了一定沖擊。
根據轉轉公布的關停計劃，“自由市場”業務將分批、逐步下線。具體安排為：9月24日上午10點起，關閉商品發布入口，僅保留“官方回收”和“寄賣”兩個服務通道；9月29日上午10點起，逐步下線可瀏覽和購買的商品，并于當日24點正式關停交易服務。這一系列舉措標志著轉轉將徹底告別個人直賣模式，轉向更規范化的運營路徑。
為確保用戶權益不受影響，轉轉承諾在過渡期間產生的“自由市場”訂單，客服和售后通道將延長1個月服務。這意味著至10月31日，相關客服和售后通道才會全面關閉。此舉旨在確保用戶訴求得到及時、充分解決，避免因業務調整引發用戶不滿。
此次業務調整后，轉轉將全面聚焦“官方驗”模式。該模式通過更嚴格的商品審核和交易保障機制，從源頭把控商品質量，降低交易風險。平臺希望通過此舉，為用戶打造一個更加透明、可信的二手交易環境，進一步提升用戶粘性和市場競爭力。
