近日，vivo官方就直播間出現(xiàn)的異常情況發(fā)布了一份詳細說明。據(jù)悉，在11月29日的直播過程中，vivo直播間突然涌入了大量與產(chǎn)品毫無關(guān)聯(lián)的評論，這些評論的數(shù)量激增至平時的8.9倍，導(dǎo)致評論區(qū)秩序混亂，甚至有個別帶有詆毀性質(zhì)的評論被意外置頂，引發(fā)了廣泛關(guān)注。

面對這一突發(fā)狀況，vivo迅速響應(yīng)，第一時間啟動了全面排查與復(fù)盤工作。經(jīng)過深入調(diào)查，官方最終查明，此次異常情況是由于主播在應(yīng)對突發(fā)狀況時出現(xiàn)慌亂，不慎誤觸了相關(guān)操作，從而導(dǎo)致評論區(qū)出現(xiàn)混亂。

vivo官方對此表示深感歉意，并坦言此次事件暴露出直播間在應(yīng)對突發(fā)狀況時經(jīng)驗不足、管理失當(dāng)?shù)膯栴}。官方強調(diào)，被誤觸置頂?shù)难哉摬⒉淮韛ivo的立場，vivo始終堅決反對任何形式的性別歧視和制造對立的言論。

作為一家始終尊重并珍視每一位用戶的企業(yè)，vivo表示將深刻吸取此次事件的教訓(xùn)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程和機制，努力為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、順暢的直播體驗。同時，vivo也感謝廣大用戶的理解和監(jiān)督，表示將以此為契機，不斷提升自身服務(wù)水平，回饋用戶的信任與支持。