近日，支付寶對外發布聲明，決定自即日起暫停旗下AI健康管家AQ在平臺首頁的廣告投放，具體恢復時間尚未明確。這一調整源于用戶對廣告創意的廣泛爭議，部分反饋指出廣告內容存在理解障礙，甚至引發了負面情緒。
據用戶反饋，該廣告的呈現方式與大眾預期存在較大偏差，部分場景被吐槽“令人費解”，甚至有用戶戲稱“奶奶看了想打人”。支付寶方面表示，此類反饋可能對品牌形象造成影響，因此基于用戶體驗優先的原則，決定暫時下架相關推廣內容。
AI健康管家AQ是螞蟻集團于今年6月推出的健康服務應用，旨在通過整合支付寶賬戶體系與醫療資源，構建覆蓋“AI問診”到“就醫服務”的全流程健康管理閉環。該應用上線后，其小程序迅速登陸支付寶平臺，并在首頁多次進行推廣展示。
此次調整僅涉及廣告投放層面，AQ應用的服務功能未受影響。支付寶強調，未來將優化廣告創意與用戶需求的匹配度，確保推廣內容更貼近大眾認知。
